O cartão Marisa é uma alternativa para quem deseja fazer compras com facilidade na loja e, dependendo do tipo, até pagar as contas do cotidiano de forma parcelada. No entanto, pode ser necessário fazer o cancelamento.

É o que acontece quando você não quer ou não pode mais pagar a anuidade, ou simplesmente quando a opção deixa de ser interessante.

O cancelamento é gratuito e pode ser feito a qualquer momento, mas muita gente tem dúvida sobre como executar o processo.

Por isso, veja o passo a passo completo para encerrar o contrato desse serviço financeiro.

Cancelar o cartão Marisa: passo a passo completo

Se você quiser fazer o cancelamento do seu cartão, uma das soluções é seguir diretamente para uma das lojas Marisa. Veja quais são os passos para colocar em prática.

Loja física

1º passo

Dirija-se a uma loja da Marisa com seu cartão de crédito e os documentos originais, como RG e CPF.

2º passo

Vá à central de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento para o atendente.

3º passo

Após confirmar o processo, seu cartão estará cancelado e você poderá descartá-lo.

Telefone

Outra possibilidade é entrar em contato com a central de atendimento da loja por telefone, de acordo com a sua localidade. Descubra!

1º passo

Entre em contato com a central de atendimento pelo número 4004-2211 (para capitais estaduais) ou 0800 728 1122 (para outros locais).

2º passo

Selecione a opção para falar com um atendente.

3º passo

Informe o seu objetivo de cancelar o cartão Marisa. Confirme os dados e o procedimento, até que tudo esteja finalizado.

Itaú

Se o seu cartão Marisa for Itaucard, é possível realizar o cancelamento diretamente pelo Itaú, se preferir. Confira!

1º passo

Se você for correntista, use sua agência, conta e senha para acessar os serviços. Senão, use o número e a senha do cartão como login.

2º passo

Digite “chat” para falar com um dos atendentes.

3º passo

Manifeste o interesse pelo cancelamento e confirme as informações solicitadas.

Independentemente da modalidade escolhida, é essencial usar apenas canais oficiais. Nunca procure uma solução alternativa para executar esse processo e não repasse suas informações para desconhecidos. Do contrário, você corre o risco de sofrer um golpe financeiro.

Reputação do atendimento Marisa

Uma das reclamações mais comuns de quem tenta cancelar a maioria dos cartões é relacionada ao atendimento. Por isso, é interessante entender como isso acontece nas lojas Marisa e se familiarizar com o processo.

O site Reclame Aqui reúne as queixas de clientes em diversas situações e permite que o negócio resolva as questões pela própria plataforma. Por lá, temos a página voltada para as lojas físicas e virtuais.

Na loja física, o cartão de crédito Marisa é o principal motivo de queixa, respondendo por quase 40% entre as categorias. No entanto, a pontuação é de 8,1, com índice de solução de quase 85%.

Na loja online, os problemas mais comuns são ligados à devolução de peças e ao cancelamento de trocas. A pontuação é de 7,6, e o índice de solução é de 82,4%.

De maneira ampla, podemos dizer que a reputação do atendimento da loja é positiva. Porém, as queixas sobre a hora de cancelar o cartão Marisa estão entre as principais. As reclamações se referem à burocracia e à dificuldade para executar o processo, mesmo à distância.

Cancelar o cartão Marisa é algo que pode ser feito presencialmente ou pela central de atendimento. Apesar da boa reputação quanto aos problemas, a loja não tem processos tão claros sobre o cancelamento, então você deve seguir essas orientações.

Para não correr o risco de ter que cancelar, que tal encontrar um cartão melhor? Confira o site cartoes.com.br e fique por dentro das melhores possibilidades!