Hai un problema con un'azienda?

Gentile Servizio Clienti, mi vedo costretto a scrivere questa comunicazione tramite ALTROCONSUMO a seguito del totale disinteresse mostrato da Arquati nei confronti delle problematiche segnalate nella mie precedente email, delle quali, ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta né tanto meno un accenno di soluzione. Come già esposto dettagliatamente, la gestione del mio ordine è stata caratterizzata da errori e da una comunicazione inefficace che non solo hanno ostacolato il processo di acquisto, ma hanno anche provocato perdite economiche, considerata l'impossibilità di recuperare l'IVA, essenziale per una transazione commerciale condotta con Partita IVA come la mia (vedasi il contratto sottoscritto). Ripetuti solleciti per ricevere il sopralluogo tecnico ed errata emissione delle fatture, che ignorano un acconto già versato, sono inaccettabili e denotano una negligenza che non mi aspettavo da un'azienda del calibro di Arquati. La Vostra incapacità di gestire queste vicende con la dovuta attenzione e professionalità è sorprendente e inadeguata. Richiedo una risposta immediata da parte Vostra o di un adeguato rappresentante di Arquati che possa finalmente affrontare con serietà e competenza le inadempienze descritte. In assenza di un intervento risolutivo e soddisfacente entro 7 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò obbligato a valutare azioni legali per il recupero dei danni subiti a causa della Vostra negligenza. La situazione attuale è insostenibile e il persistere di questa assenza di comunicazione e risoluzione è indicativo di un disprezzo non solo verso la mia persona/cliente, ma verso gli standard minimi di qualità e rispetto che ogni cliente merita. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, colgo l'occasione per manifestare il mio profondo disappunto e la speranza che possiate ancora dimostrare un minimo di professionalità nella gestione post-vendita. Cordiali saluti, Carlo

Spett. esplodia In data 22.07.2023 ho acquistato gli articoli in argomento ovvero 4 lettini prendisole tramite il sito ebay in modalità "compralo subito" e pagando contestualmente l’importo di 201,99. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si sono completamente spaccati i supporti che fissano in modalità aperta le gambe dei uno dei lettini piegevoli. Il 07.12.2023 vi ho inviato un email tramite l'assistenza clienti di ebay per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché "La garanzia non si applica agli apparecchi trovati difettosi a causa di un uso improprio, di uno smontaggio o di un guasto accidentale. Non possiamo aiutarla in questo caso" Contesto quanto sopra in quanto il lettino è stato usato una sola volta attuando le normali e civili precauzioni d'uso e ciò nonostante a causa dalla pessima qualità delle parti in plastica che si sono autodistrutte ad oggi risulta inutilizzabile. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 25.10.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio di Serravalle Scrivia, un una composizione di mobili per una cameretta tra cui tre lettini singoli. Uno di questi denominato in fattura come: LETTO SINGOLO LINEARE 91x199x71 C/CONTENITORE NOB e pagato contestualmente con un importo di 367,00 EURO a distanza di19 MESI dall’acquisto, presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, LA VERNICE DELLA DECORAZIONE superiore DELLA TESTIERA DEL LETTINO (codice articolo nr.GS20-8964) SI è DISTACCATA PER LA SCARSA qualità della stessa. In data 06.04.2024 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta con numero da voi assegnato 8693602, è stata rigettata per ben due volte, l'ultima in data odierna (16/04/2024), poiché da quanto da voi riferito il fornitore non ha ritenuto il danno causato da un difetto di verniciatura o dalla scarsa qualità della stessa. Contesto quanto sopra in quanto il lettino è stato usato secondo normali e civili precauzioni ed il distacco è stato dovuto esclusivamente alla scarsa qualità de manufatto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fattura di pagamento

pett.le Azienda Citroen mi chiamo Patrizio Bussu, premesso che - ho acquistato la mia automobile Modello Citroen C3 , nel luglio 2021, - l'auto acquistata era usata, - l'automobile è stata immatricolata nell'ottobre 2018, - nel maggio 2023 l'automobile ha presentato i primi problemi al serbatoio dell'additivo AdBlue, - dopo un mese dal primo controllo, a giugno 2023, l'autofficina autorizzata Seruis Automobili, ha sostituito il serbatoio per un costo in fattura pari a € 1.500, - il sottoscritto ha aderito alla Class Action di Altroconsumo finalizzata all'ottenimento del risarcimento per la presenza Anomalie nel sistema antinquinamento che impiega l’additivo AdBlue - a settembre 2023 è stata pubblicata la notizia che, a seguito di class action anche dell'associazione AltroConsumo, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato con provvedimento PS12483 - ADBLUE/CITROEN n. 30788 ha obbligato Citroen a rimborsare i consumatori il costo della sostituzione del serbatoio AdBlue, - nelle tipologie delle fattispecie di rimborso descritte nel provvedimento della Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e delle linee guida emesse dall'associazione ricorrente [allegata alla presente] è presente anche la casistica riguardante le modalità per l'ottenimento del rimborso per la sostituzione del serbatoio AdBlue della mia automobile [punto DUE lett. a) della guida], - il provvedimento PS12483 - ADBLUE/CITROEN n. 30788 e la medesima linea guida informano che entro dicembre 2023 avrei dovuto avere comunicazioni dalla casa madre costruttrice dell'automobile riguardo al rimborso del costo della manodopera pari almeno a € 30, Considerato che ad oggi 16/04/2024 non ho ricevuto nessuna informazione da parte della casa madre costruttrice dell'auto, dell'officina autorizzata o della associazione dei consumatori riguardo alle modalità di ottenimento del rimborso previsto dalla AUTORITÀ GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO, Atteso che il rimborso di cui trattasi mi spetta in quanto l'autorità garante della concorrenza riconosce che la Citroen debba rimborsare i consumatori che abbiano dovuto sostituire il serbatoio AdBlue entro i 5 anni dalla immatricolazione se hanno meno di 150.000 km, Con la presente il sottoscritto Patrizio Bussu richiede alla Citroen, quale casa di produzione e vendita di autovetture a marchio Citroen come l'auto di mia proprietà Modello Citroen C3 Targato FT752AN, il rispetto degli impegni di cui al provvedimento PS12483 - ADBLUE/CITROEN n. 30788 della AUTORITÀ GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO e di comunicare al sottoscritto entro 15 gg dal ricevimento della presente le modalità di adempimento dei suddetti impegni. In attesa di cortese e urgente riscontro si inviano cordiali saluti

Sono ormai mesi che Eni Plenitude risponde ai miei reclami in maniera poco chiara e nessuno interviene, ho notato che neanche altroconsumo interviene. Cosa devo fare?. Vi prego AIUTATEMI.