revista de empresas copec abril 2022
Nº109 construir confianzas: el desafío permanente de ser mejores empresas
liderar con propósito
EL VALOR DE LA CONFIANZA
ec y las pymes: ganar / ganar conectando con las expectativas ciudadanas conocimiento y experiencia para un futuro sostenible
1 _
Nº109 la crisis de confianza que se vive actualmente, a nivel global, afecta a diversas instituciones públicas y privadas y, entre ellas, al mundo empresarial. por ello, es necesario reconstruir y fortalecer vínculos con nuestros colaboradores, clientes, proveedores y con las comunidades que nos acogen, a través de valores como la integridad, coherencia, transparencia y empatía. estos principios, que han guiado nuestro actuar desde hace décadas, se hacen hoy aun más relevantes, como así también nuestro propósito de aportar en el desarrollo de un futuro más sostenible para todos. abril 2022 / n° 109
2 _
leer
04-06:
07-10:
“construyamos confianza”
construir confianzas: el desafío permanente de ser mejores empresas
eduardo navarro, gerente general de empresas copec, presenta su visión respecto de la crisis de confianza que afecta a diversas instituciones, entre ellas las compañías, y cómo regenerar este importante vínculo.
leer
11-21:
22-23:
24-30:
liderar con propósito
llevando la lectura a nuevos espacios
ec y las pymes: ganar / ganar
el programa “viva leer” de copec busca realizar un aporte significativo a las comunidades, implementando bibliotecas en escuelas vulnerables y otras instituciones del país.
la compañía y sus filiales reconocen a las empresas de menor tamaño como actores claves y llevan a cabo diversas iniciativas para potenciarlas.
seis ceos de filiales de empresas copec se reunieron en un conversatorio virtual donde reflexionaron respecto de diversos temas como la atracción y retención de talento, la confianza empresarial y los desafíos más relevantes que enfrentan actualmente.
leer
leer
leer
leer
31-35:
36-40:
42-47:
conocimiento y experiencia para un futuro sostenible
conectando con las expectativas ciudadanas
voltex lleva la electromovilidad a panamá
a través de bioforest, arauco ha mantenido un enfoque de innovación y desarrollo basado en el trabajo colaborativo.
leer
la gerenta de marketing de copec, gloria ledermann, relata cómo la filial ha logrado sintonizar con las exigencias de un país en transformación.
leer
48-53:
54-55:
56-62:
caleta de cariño: desde el alma a la mesa
línea 1 de arauco: un cierre para 50 años de historia
acercaredes: apostando por lo local
orizon lanza una novedosa iniciativa que tiene como protagonistas a sus colaboradores.
leer
carolina altschwager analiza la necesidad de una mirada más sensible y humana respecto de los dolores que las personas experimentan cuando se relacionan con la empresa.
leer
este hito es parte del proceso de puesta en marcha de mapa, que comenzará su operación en junio de 2022.
leer
63-64:
65-79:
a fin de cuentas
noticias
este trimestre se publicaron las cifras anuales para el ejercicio 2021, con resultados históricos y muy superiores a los del año anterior. ello demuestra una importante recuperación en todas las líneas de negocio.
durante este periodo, empresas copec y sus filiales logran importantes hitos en materia de sostenibilidad, innovación y nuevos negocios.
leer
la fundación entrega herramientas a los emprendedores para asegurar un vínculo sostenible entre arauco y la comunidad.
terpel es pionera en su industria al lanzar el primer punto de carga de vehículos eléctricos en ese país.
leer
3 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
editorial
— CONSTRUYAMOS CONFIANZA Estamos viviendo tiempos agitados, qué duda cabe. Uno tras otro, se han sucedido acontecimientos disruptivos que nos han hecho cuestionar lo que creíamos eran certezas y afectar nuestra visión del mundo. Las crisis sociales que recorren el planeta, entre ellas la chilena, una larga pandemia, el conflicto bélico que nos hace mirar atentos y con temor a Europa del Este, entre otros, son todos acontecimientos difíciles de predecir y de alto impacto. Al presentarse sucesivamente van generando cambios relevantes en tantos paradigmas que dábamos por indiscutibles.
_ en la foto: Eduardo Navarro Gerente General Empresas Copec.
En este contexto, y en paralelo, ha ido haciéndose cada vez más patente una tendencia que en nada contribuye a reconstruir las certezas que tanto necesitamos. La pérdida de confianza en las instituciones (gobiernos, medios de comunicación, ONGs y empresas privadas) es un fenómeno sin fronteras, y que en Chile afecta a la empresa en mayor medida que en otros países. En efecto, según el Trust Barometer de Edelman 2022, a nivel global la empresa es una de las instituciones que alcanza mayores niveles de confianza, superando a muchos otros agentes sociales. No obstante, en el más reciente Estudio de Opinión Pública Encuesta CEP, el sector privado se encuentra en uno de los últimos lugares del ranking en Chile.
4 _
Mucho se podrá discurrir sobre las causas de la pérdida de confianza institucional. Factores como problemas en la forma y oportunidad en que comunicamos; o tantos tipos de errores que las organizaciones cometen, consecuencia de su naturaleza humana; o, sin duda, algunos casos puntuales que reflejan alguna conducta inapropiada, que ha irritado a una ciudadanía que establece una vara ética cada vez más alta; o la falta de empatía con los clientes y sus dolores; o el efecto exacerbante de
índice
interés general
sentimientos negativos de opiniones y dinámicas en redes sociales; o fallas en las promesas o defraudar las expectativas que se crean, por nombrar algunas. Lo cierto es que, en el caso de las empresas, la sociedad demanda hoy un rol que va mucho más allá del que tradicionalmente se les había asignado. Proveer bienes y servicios de excelencia a precios competitivos, otorgando un adecuado retorno a sus accionistas es, sin duda, insuficiente. La empresa debe, además, propender al desarrollo de los talentos y los sueños de sus colaboradores; convivir de buena manera con su entorno, y aportar a mejorarlo; cuidar y potenciar a sus proveedores y, por supuesto, involucrarse en los grandes desafíos que tiene la sociedad. En definitiva, ser parte activa de la solución de tantas urgencias que aquejan a los ciudadanos de las comunidades donde están presentes.
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
En Empresas Copec nos estamos haciendo cargo de esas demandas, lo que se ha traducido en una constante adaptación de nuestras compañías para ser parte de las soluciones. Ejemplo patente de ello son las acciones que estamos realizando para enfrentar uno de los grandes desafíos actuales: el cambio climático. El fuerte impulso a la transición energética que lleva adelante Copec es testimonio de ello, comprometiéndose, dentro de ciertos plazos, a su carbono neutralidad, a distribuir y comercializar una mayor proporción de energías renovables por sobre los combustibles fósiles y a contribuir a la economía circular y la biodiversidad.
HA IDO HACIÉNDOSE CADA VEZ MÁS PATENTE UNA TENDENCIA QUE EN NADA CONTRIBUYE A RECONSTRUIR LAS CERTEZAS QUE TANTO NECESITAMOS. LA PÉRDIDA DE CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES (GOBIERNOS, MEDIOS DE COMUNICACIÓN, ONGS Y EMPRESAS PRIVADAS) ES UN FENÓMENO SIN FRONTERAS, Y QUE EN CHILE AFECTA A LA EMPRESA EN MAYOR MEDIDA QUE EN OTROS PAÍSES.
con la gente
a fin de cuentas
noticias
Lo realizado por ARAUCO en el ámbito forestal es también un aporte sustancial en este objetivo. Certificada su carbono neutralidad en 2020, la filial continúa materializando su compromiso con la conservación de grandes extensiones de bosques nativos, esenciales para la captura de carbono y la preservación del equilibrio de los ecosistemas, así como poniendo en valor su biodiversidad, realizando investigación y generando constantemente nuevos conocimientos científicos. En paralelo, mantiene una política de permanente reforestación, que incorpora una especial atención en el cuidado del recurso hídrico. Asimismo, como damos cuenta en la presente edición, nuestras empresas han ido forjando potentes vínculos con sus proveedores, las pymes y las comunidades con que interactúan. La relación “ganar-ganar” que se ha establecido con las pequeñas y medianas empresas; la labor que realiza la Fundación Acerca Redes de ARAUCO, donde gracias a un trabajo colaborativo se ha impulsado el negocio de 450 emprendedores; los círculos virtuosos de conocimiento conjunto y ciencia que Bioforest ha conformado con universidades alrededor del mundo; campañas como “Caleta de Cariño”
5 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
de Orizon, que apuntan directamente al alma de los colaboradores; o el énfasis en construir marcas ciudadanas, son todas iniciativas que contribuyen indudablemente a reparar las confianzas dañadas. Y, como destacan nuestros CEOs en el conversatorio de esta edición, con los más de 38.000 colaboradores directos que tiene EC a nivel global, también se ha trabajado por lograr relaciones de más confianza, a través de una comunicación interna honesta y oportuna, y donde el desarrollo de los talentos y la construcción de un propósito corporativo trascendente son fundamentales. Son tantas las cosas que pueden hacerse desde la empresa. En nuestro artículo “Interés General” se esbozan algunos cursos de acción. Es claro que se necesita transparencia total en el actuar, coherencia, vínculos personalizados, más diálogo, humildad que ilumine en
ES CLARO QUE SE NECESITA TRANSPARENCIA TOTAL EN EL ACTUAR, COHERENCIA, VÍNCULOS PERSONALIZADOS, MÁS DIÁLOGO, HUMILDAD QUE ILUMINE EN LOS MOMENTOS DE ERROR, IMPULSAR ESPACIOS DE MAYOR COMPETENCIA, ESA QUE INCENTIVA A DAR LO MEJOR DE CADA UNO, Y OFRECER SIEMPRE GRANDES EXPERIENCIAS DE CONSUMO, NO SOLO ANTES, SINO TAMBIÉN DESPUÉS DE CADA TRANSACCIÓN.
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
los momentos de error, impulsar espacios de mayor competencia, esa que incentiva a dar lo mejor de cada uno, y ofrecer siempre grandes experiencias de consumo, no solo antes, sino también después de cada transacción. Así, será más fácil para el mundo empresarial seguir creando valor social, ambiental y económico. Sin duda, hay que trabajar incansablemente para reconstruir las confianzas y, a partir de ahí, continuar siendo un aporte enorme a la superación de los problemas y la construcción de una sociedad mejor. Somos parte de un sector que tiene la voluntad, la capacidad, las herramientas y los recursos. Sí necesita que se le otorguen los espacios, que se brinden reglas
6 _ claras y certidumbres jurídicas, que se le juzgue de buena fe, sin prejuicios ni estereotipos ideológicos. Que se reconozca lo mucho que ha contribuido la empresa hasta ahora y se abran las puertas para que pueda ser protagonista de un futuro con mayor bienestar para todos. La confianza ha sido clave para el desarrollo de las sociedades. Necesitamos volver a contar con ese ingrediente fundamental. Día a día seguiremos haciendo todo lo necesario para recuperarla.
índice
interés general
con nombre y apellido
“LA CRISIS DE CONFIANZA QUE SE VIVE EN EL MUNDO Y EN NUESTRO PAÍS, INVOLUCRA A LAS EMPRESAS, Y EVIDENCIA LA NECESIDAD DE UNA MIRADA MÁS CONSCIENTE, MÁS SENSIBLE Y HUMANA RESPECTO DE LOS DOLORES QUE LAS PERSONAS EXPERIMENTAN CUANDO SE RELACIONAN CON AQUELLAS”.
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
interés general opinión:
CONSTRUIR CONFIANZAS:
EL DESAFÍO PERMANENTE DE SER MEJORES EMPRESAS
“Queremos ser un país de empresas ciudadanas, que crean oportunidades y aportan al desarrollo del país con competitividad, pero también con humanidad, empatía y que se hacen cargo de mitigar las asimetrías”. (Grupo Compromiso Mejores Empresas, ENADE 2022). Carolina Altschwager es socia Fundadora y Directora Ejecutiva de Almabrands. Es Psicóloga de la Universidad de Chile, Especialista en Construcción de Marcas y Comportamiento del Consumidor. Entre sus áreas de interés se encuentran el desarrollo de empresas con propósito e impacto social, la construcción de la confianza entre instituciones - sociedad y al interior de las organizaciones. Ha sido reconocida con los premios Marketing Best 2015 y 2018 y como una de las 100 Mujeres Líderes 2007 y 2015 de Diario El Mercurio. Es co-autora del libro “Psicología Económica”. Además, es miembro del directorio de Canal 13 y de Orizon, filial de Empresas Copec.
7 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
En el marco de ENADE 2022, un conjunto de empresarios, gerentes y ejecutivos de empresas nos reunimos al alero de ICARE y la CPC para reflexionar y proponer caminos que permitan avanzar en el desafío de desarrollar mejores compañías para nuestro país y cada uno de sus habitantes. El punto de partida fue claro, ya que no hay duda de que las empresas tienen un valor indiscutible para nuestra sociedad. La cantidad de beneficios que aportan son relevantes de destacar: aportan el 96% del PIB de nuestro país, entregan más del 50% de los ingresos que financian al estado, generan más de 7,5 millones de puestos de trabajo, el 67% de los ciudadanos cree que son muy relevantes para el bienestar y desarrollo de nuestra sociedad (según el estudio “La Empresa que Queremos”, Visión Humana 2020) y cuentan con una gran capacidad adaptativa frente a los cambios en el entorno. la que se vio especialmente activada en tiempos de pandemia.
8 _
Sin embargo “la crisis de confianza que se vive en el mundo y en nuestro país, involucra a las empresas, y evidencia la necesidad de una mirada más consciente, más sensible y humana respecto de los dolores que las personas experimentan
cuando se relacionan con la empresa o son afectados por ella” (Grupo Compromiso Mejores Empresas, ENADE 2022). Con esta aproximación, y siempre desde una autocrítica constructiva, pudimos observar que existen brechas históricas y nuevas expectativas que las compañías tienen que atender en su relación con los distintos actores sociales con quienes se relacionan: los colaboradores, los clientes/ ciudadanos, las comunidades y proveedores. Poner la mirada en las brechas y dolores implica mirar datos e indicadores que nos muestran el lado más crítico de las empresas, que en términos de tamaño parecen números menos importantes que los indicadores positivos, pero que si los atendemos en profundidad tienen un impacto muy significativo en los niveles de confianza que una organización puede construir.
En este contexto, podemos destacar, por ejemplo, que en el estudio Pro Calidad 2021 de Praxis y la UAI un 67% de las personas están satisfechas con el servicio que reciben, pero un 12% están disconformes y este porcentaje representa aproximadamente a un 1.700.000 personas. Ipsos, en tanto, que levanta los problemas sociales que más afectan a los ciudadanos, muestra que un 13% de las personas considera que uno de los problemas que enfrentan es que las empresas abusan de los consumidores. El estudio Marcas Ciudadanas de Cadem, por su parte, revela que solo 3 de cada 10 chilenos confía en las marcas y las empresas.
índice
interés general
con nombre y apellido
Desde la perspectiva de los colaboradores podemos ver que muestran un 72% de satisfacción con el trabajo, pero los niveles de confianza en su empresa muestran un 21% de desconfianza (Icreo Organizacional, Almabrands 2021). Y si volvemos a los ciudadanos solo un 43% de las personas están de acuerdo y muy de acuerdo con que las compañías contribuyen al bien común (“La Empresa que Queremos”, Visión Humana). ¿Qué desafíos nos plantean estas brechas? ¿Cómo podemos avanzar en la solución de estos dolores y en la construcción de confianza hacia las empresas? Más allá de las diferencias que existen en los diversos grupos de interés con los cuales se relacionan las organizaciones (clientes, ciudadanos, trabajadores, proveedores y comunidades) hay claros puntos en común. Un primer aspecto y central para generar cambios es que tenemos que tomar conciencia de las asimetrías que se generan en muchas de las relaciones de la empresa y trabajar para mitigarlas. Es un fenómeno natural que existan asimetrías en diferentes ámbitos (asimetrías de poder, de información, de tamaño, etc), pero el desafío es asumirlas y gestionarlas para disminuirlas. No hacerlo tiene
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
consecuencias negativas generando insatisfacción y también desconfianza en los distintos actores que se relacionan con la empresa. “Reconocer esta realidad es el primer paso para gestionarlas, promoviendo la transparencia, trazabilidad y responsabilidad, ya que, de lo contrario, son una fuente silenciosa y permanente de percepción de ‘micro abusos’ que erosionan la confianza”. (Grupo Compromiso Mejores Empresas, ENADE 2022) Un segundo aspecto muy relacionado con el anterior es que necesitamos fortalecer la mentalidad humanista de la empresa, su capacidad de construir vínculos, diálogo e instancias de participación. Tenemos que movilizar a las organizaciones a relacionarse de una manera diferente. Hoy las personas esperan ser parte activa de las compañías, ser consideradas en sus intereses e inquietudes y esto implica generar sistemáticamente espacios de participación y cercanía para conocernos, escucharnos y buscar colaborativamente soluciones a los dolores o necesidades no resueltas de cada uno de los actores. Esta es la base para avanzar en el desarrollo de confianza, ingrediente esencial para sostener las relaciones. Un tercer aspecto que responde a uno de los cambios más significativos en las expectativas que se tienen sobre las organizaciones es potenciar el apoyo y colaboración de la empresa en la creación de valor público junto con la creación de valor económico. Que en su estrategia de desarrollo futuro y en su modo de hacer las cosas cotidianamente se vean empresas comprometidas con su entorno, que se esfuerzan por mitigar las externalidades negativas que producen, al mismo tiempo que generan riqueza y satisfacción a sus clientes, pero teniendo en cuenta las necesidades sociales no resueltas y los límites de la naturaleza y el planeta.
9 _ _ en la foto: Carolina Altschwager Socia Fundadora y Directora Ejecutiva de Almabrands y Directora de Orizon. Y, por último, es fundamental seguir promoviendo el desarrollo de mercados competitivos. Es la sana competencia la que estimula permanentemente a las empresas a ser mejores día a día innovando para lograr que la experiencia que entregan a sus clientes sea más satisfactoria, fortaleciendo la relación que tienen con los colaboradores, integrándose con mayor robustez a la experiencia de ser comunidad con el entorno y a cuidar los límites de nuestro propio planeta.
índice
interés general
con nombre y apellido
Los aspectos planteados anteriormente nos ubican en una mentalidad más consciente y más atenta sobre las relaciones que van construyendo las organizaciones en su trabajo de darle sustentabilidad a los negocios que las movilizan. Pero si avanzamos más allá, este cambio de mentalidad nos invita a tomar compromisos claros en ciertos ámbitos: · Priorizar iniciativas que pongan foco en la gestión activa de brechas, dolores e impactos. Enfocarnos en los quiebres, ponerles rostro y continuar midiendo para poder administrar. Lo que no se mide no existe y lo que no se administra solo tiende a decaer, tenemos que evitar, entonces, tener áreas opacas en el mundo de los dolores que no logramos ver.
desde adentro
EL APORTE DE LAS EMPRESAS EN CHILE
· Comprometernos a definir y gestionar empresas con propósito junto con medir su impacto ciudadano en lo social y medioambiental.
con la gente
Promover el desarrollo de instancias de diálogo, colaboración y participación.
noticias
50%
7,5
al PIB de nuestro país
de los ingresos que financian al Estado
millones de puestos de trabajo
Priorizar iniciativas que pongan foco en la gestión activa de brechas, dolores e impactos.
Comprometernos a definir y gestionar empresas con propósito junto con medir su impacto ciudadano en lo social y medioambiental.
Integrar a cada uno de los grupos de interés como actores claves para el desarrollo de la organización.
a fin de cuentas
96%
COMPROMISOS DE LAS EMPRESAS
· Promover el desarrollo de instancias de diálogo, colaboración y participación sistemáticas con trabajadores, proveedores y comunidades que permitan avanzar en la construcción de confianzas y espacios de valor compartido. En este punto también es un desafío poder medir y gestionar las confianzas de todos los grupos de interés que se relacionan con las empresas. · Integrar a cada uno de los grupos de interés como actores claves para el desarrollo de la organización, diseñando, explicitando y entregando una propuesta de valor para cada uno de ellos.
en el mundo
Para avanzar en estos desafíos es importante considerar que nuestro mayor enemigo es quedarnos en la autocomplacencia. Podemos estar haciendo las cosas bien en muchos ámbitos, pero no cabe duda, mirando los indicadores, de que podemos hacerlo mucho mejor y que no hacernos cargo de las brechas destruye confianzas. Y en el contexto actual más crítico, más exigente con las organizaciones es un llamado con sentido de urgencia. La invitación es a sumarse a un sueño compartido para ser mejores compañías y construir confianza. “Queremos ser un país de empresas ciudadanas, que crean oportunidades y aportan al desarrollo del país con competitividad, pero también con humanidad, empatía y que se hacen cargo de mitigar las asimetrías. Queremos empresas que construyan relaciones virtuosas y vínculos de confianza con todas las personas con quienes se relacionan para generar beneficios que ponen al centro el bien común de nuestra sociedad”. (Grupo Compromiso Mejores Empresas, ENADE 2022)
10 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
SEIS CEOs DE EMPRESAS DEL GRUPO SE REUNIERON EN UN NUEVO CONVERSATORIO VIRTUAL EC.
con la gente
a fin de cuentas
noticias
con nombre y apellido
CONVERSATORIO CEOs
LIDERAR CON PROPÓSITO En menos de tres años, Chile y Colombia enfrentaron un estallido social, el mundo ha sufrido los estragos de una pandemia y hoy es testigo de un conflicto bélico de alcance global. A todo ello se suma uno de los retos más relevantes en la historia de la humanidad: la lucha contra el cambio climático. Son años desafiantes, donde quienes lideran las empresas juegan un rol clave. Respecto de estos desafíos y temas como la recuperación de la confianza y la importancia de la sostenibilidad en las organizaciones, reflexionaron CEOs de filiales de Empresas Copec en un conversatorio virtual.
11 _
índice
interés general
Este nuevo encuentro reunió a Óscar Bravo, CEO de Terpel; Joaquín Cruz, gerente general de Abastible; Cristián Infante, gerente general de ARAUCO; Erwin Kaufmann, gerente general de Alxar; Arturo Natho, gerente general de Copec, y Rigoberto Rojo, gerente general de Orizon. El conversatorio fue moderado por Natalia Labbé, jefa de Comunicaciones de Empresas Copec.
— comunicación y confianza Según el Trust Barometer de Edelman 2022, a nivel global la empresa es la única institución confiable, superando a las ONG, al Gobierno y a los medios de comunicación. No obstante, en Chile la situación es distinta. En el último Estudio de Opinión Pública Encuesta CEP, el sector privado se encuentra en uno de los últimos lugares del ranking. Al analizar estos datos surgen diversas reflexiones
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
por parte de los CEOS. Joaquín Cruz, gerente general de Abastible, afirma: “Creo que hay un contexto social y político que hay que considerar. Hay gente decepcionada y frustrada ya que tienen justas aspiraciones que no se han podido cumplir o no con la rapidez que todos quisieran. En este contexto, las expectativas no cumplidas que no resuelven los problemas de fondo obviamente generan un ambiente de desconfianza no solo con las empresas, sino con las instituciones en general”. Por su parte, Erwin Kaufmann, gerente general de Alxar, agrega que en Chile ha habido algunos casos de abusos en ciertas industrias, donde los estándares hacia el consumidor están por _ video resumen conversatorio ceos
debajo de los de otros países desarrollados. El ejecutivo explica que a estos factores también se suma un problema de comunicación. “Yo creo que hay mucha gente que cuando conoce las acciones positivas que hacen las empresas se sorprenden. Nosotros hemos tenido siempre la idea de que hay que tener un perfil relativamente bajo y eso, al final, con internet y las redes sociales hoy en día no existe. Es imposible tener un perfil bajo, porque las imágenes se van construyendo igual, aunque uno no quiera, entonces las cosas que uno hace y que son positivas hay que comunicarlas, y comunicarlas bien”. Concuerda con este punto el CEO de Terpel, Óscar Bravo. “Carecemos, sin duda, de una fortaleza de comunicación. Yo, por lo menos, fui criado bajo una estructura donde los resultados hablan por ti y tú no tienes que ‘venderte’. Pero hoy estamos en un mundo donde la comunicación es un elemento absolutamente fundamental”.
12 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
y mostrando que el aporte de nuestras compañías va mucho más allá simplemente de beneficiar a los accionistas, somos un aporte a la sociedad, a los trabajadores, al desarrollo económico, a la educación, o sea, hay una serie de ámbitos donde efectivamente las empresas impactan y donde son un tremendo aporte. Y es nuestra obligación potenciarlo y darlo a conocer”.
Por su parte, el gerente general de ARAUCO, Cristián Infante, complementa: “Nosotros, como líderes de nuestras organizaciones, tenemos una responsabilidad importante de dar a conocer lo que hacemos. Yo siempre digo que en ARAUCO cuando nos conocen, cuando la gente viene y conoce lo que hacemos cambia su opinión en forma positiva. Nosotros hemos sido siempre una empresa más bien de bajo perfil y yo creo que tenemos que avanzar, y ya lo hemos hecho, pero tenemos que seguir abriéndonos
Infante también destaca el rol que han tenido las redes sociales como catalizadoras de esta desconfianza hacia el sector empresarial. “Hoy, cualquier persona con un teléfono tiene el poder de decir algo que puede ser cierto o, muchas veces, como sucede, ser falso y desprestigiar a tal o cual persona o institución. Y eso ha generado en todos los países, no solo en Chile, una polarización de la sociedad, que finalmente hace ver a unos como los buenos y a
LOS EJECUTIVOS DESTACAN LA COMUNICACIÓN ENTRE LA EMPRESA Y SUS STAKEHOLDERS COMO UN FACTOR CLAVE EN LA GENERACIÓN DE CONFIANZA.
con la gente
a fin de cuentas
noticias
otros como los malos, y eso efectivamente va deteriorando la confianza en las instituciones, porque socialmente tú dejas de creer, en algunos casos con razón y en otros sin razón”. Respecto de este mismo punto, el gerente general de Copec, Arturo Natho, señala: “Las redes sociales son creadoras de realidad y, como tales, buscan generar contenido y relatos anclados en el comportamiento y las conductas, por lo tanto, los errores, las promesas incumplidas y los discursos incoherentes se transforman en la mejor evidencia para la viralización de historias y, a su vez, esa desconexión es la que genera también la desconfianza, tema con el que tenemos que lidiar las empresas. Nosotros recibimos en nuestras instalaciones a un ciudadano que nos está juzgando con una mirada en 360°, no solamente por el producto o servicio que le ofrecemos, sino también por nuestra conducta, por cómo aportamos a la sociedad, cómo cuidamos a nuestros trabajadores. Entonces, ese ciudadano nos exige excelencia, una actitud de servicio, de humildad, porque podemos equivocarnos, pero también podemos enmendar el error. Esa actitud habla de empatía, de conexión con el otro, atributos imprescindibles hoy”. Sobre esta mayor demanda hacia las compañías, opina también el gerente general de Orizon, Rigoberto Rojo. “A las empresas se les exige mucho más que al resto de la sociedad, porque se entiende que son una entidad distinta a las personas. Cuando uno escucha a los ciudadanos opinar sobre aquellas, la ven como una supraestructura y eso es porque tiene recursos y más capacidades que, incluso, algunas instituciones del gobierno, por lo tanto, se nos exige más.
13 _
índice
interés general
También tenemos que entender que hoy día en Chile la sociedad se mueve por emociones. La gente cuestiona los datos técnicos cuando incluso son avalados por científicos. Entonces, creo que tenemos que aprender más como compañía a movernos hacia la gente en relación con las emociones que generamos y a las emociones que están en el país y no solamente con datos duros y científicos”. Según Óscar Bravo, la situación en Colombia, respecto de los índices de confianza empresarial, es más favorable que en Chile. “No porque seamos mejores. Yo creo que se debe a que nuestro país ha sufrido, durante más de 50 años, guerra y narcotráfico, y las compañías hemos hecho un esfuerzo grande por llenar ciertos vacíos del Estado, en infraestructura, en educación y en varios servicios. Entonces las empresas privadas están muy bien posicionadas en términos de confianza. No creo que hagamos las cosas muy diferentes, creo que hay un tema del entorno que ha hecho que, de verdad, nos volquemos a aportar genuinamente a la sociedad y al país. Creo, también, que la pandemia volcó al empresariado colombiano a un nivel de solidaridad nunca visto en términos de mantener la empleabilidad, de aportar a los trabajadores y a sus familias, de tratar de garantizar ciertos servicios. Y pienso que eso también nos ayudó a posicionarnos, pero, además, a fortalecer una conciencia de verdadero aporte social, de no pensar únicamente, que suena cliché, en ese retorno económico a los accionistas e inversionistas, sino que aportar genuinamente al entorno”.
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
— inspirar y movilizar De acuerdo con el mencionado estudio de Edelman, el 81% de las personas encuestadas considera que los CEOs deben asumir una postura visible sobre temas de políticas públicas con stakeholders o audiencias externas. Además, un 60% de los colaboradores espera que su CEO hable sobre los temas sociales y políticos controversiales que les preocupan.
con la gente
a fin de cuentas
noticias
UNO DE LOS CONCEPTOS QUE MÁS SE DESTACÓ Y REITERÓ DURANTE LA CONVERSACIÓN FUE EL DE “PROPÓSITO”.
Frente a la pregunta de cuál es el rol de los líderes en la construcción de confianza con los distintos públicos de interés, el concepto que más se repitió durante la conversación fue “propósito”. Al respecto, Arturo Natho comenta: “Las empresas tienen un rol social que va más allá del éxito del negocio o de la rentabilidad alcanzada. Las compañías tenemos que compartir valor con nuestro entorno y con la sociedad en general y asumir que sin un desarrollo sostenible no seremos viables. En Copec, nuestro propósito es existir para potenciar el desarrollo y movimiento de las personas, las empresas y el país. Y esta convicción es la que nos inspira y nos mueve como parte integrante de una sociedad, a la que contribuimos ya no solo desde lo económico, sino también en lo ambiental y social”.
14 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
debe comunicar lo que es la compañía, el modelo de negocio que tenemos, el propósito. Tus primeros embajadores en tu comunicación tienen que ser tus propios colaboradores. Entonces es clave comunicar efectivamente cuál es la contribución del negocio a la sociedad y eso lo podemos llamar propósito, y comenzar con los trabajadores. Esa es la primera capa y después ir hacia afuera”.
Actualmente, un líder tiene que ser:
ÉTICAMENTE INTACHABLE
CEO
Joaquín Cruz complementa esta idea: “Un líder tiene que ser una persona éticamente intachable, tienes que generar confianza, saber comunicar, tener una visión, un sueño, en definitiva, tienes que inspirar. Mientras tú seas capaz de inspirar a un grupo humano, está todo bien. En relación con el propósito, nosotros en Abastible hemos buscado revisarlo y rediscutirlo. Si uno realmente logra tener un propósito potente, compartido por la sociedad, que realmente haga que esta sea mejor, yo creo que ese es un camino que puede ser muy eficaz para generar confianza, y eso requiere que tu compañía inspire no solo a tu equipo, sino que a todos los miembros de la sociedad”. En esta misma línea, Cristián Infante destaca la necesidad de compartir el propósito con los colaboradores. “En ARAUCO tenemos a nivel global, entre directos e indirectos, aproximadamente 40 mil trabajadores, y uno
SABER COMUNICAR GENERAR CONFIANZA
Por su parte, Rigoberto Rojo señala que un rol clave de los líderes es saber entender el entorno. “Poder leer el momento en el que estamos, nuestros mercados, cómo está nuestro país, entender en detalle lo que pasa en las comunidades donde impactan nuestras operaciones. Hacer una buena lectura sobre el entorno es lo que nos permite después definir cuál es el rol, qué es lo que vamos a hacer como compañía, cómo vamos a integrar todo eso que nosotros vemos que ocurre con las necesidades de la sociedad. Las compañías ya no son solo puertas adentro, hoy día son parte de un tejido social. Entonces, leer bien es lo primero. Lo segundo es tomar acciones, entender que somos
15 _
81% Cree que los CEOs deben asumir una postura sobre políticas públicas con stakeholders o audiencias externas. TENER VISIÓN
INSPIRAR
ESTUDIO DE EDELMAN
60% Espera que los CEOs hablen sobre los temas sociales y políticos controversiales que les preocupan.
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
un actor no solo en términos económicos en nuestra comunidad, sino que también tenemos que saber desarrollar las oportunidades que existan en las comunas, y en base a eso definir una estrategia responsable, de recursos, para poder sostener y poder abordar las necesidades que tienen los mercados y nuestras comunidades”. Sobre este mismo punto, Erwin Kaufmann releva los conceptos de empatía y transparencia. “Es muy importante mostrar empatía por lo que sucede en el ambiente donde nos movemos. Nosotros podemos estar en un negocio, teniendo un buen resultado, pero puede haber una sequía en el sector donde operamos. Entonces, tenemos que entender lo que está pasando a nuestro alrededor y ser parte de esa comunidad. Y otro término que también ha cobrado cada vez más relevancia es la transparencia para informar si tenemos un problema o si cometimos un error, y eso creo que ayuda a aumentar la confianza que hoy se ve tan deteriorada en las empresas. Creo que eso puede motivar un cambio importante en la visión que tienen las comunidades respecto de cómo las empresas aportan al país y al desarrollo”.
LOS CEOs CONCUERDAN EN QUE LAS EMPRESAS TIENEN UN ROL SOCIAL QUE TRASCIENDE EL ÉXITO O RENTABILIDAD DEL NEGOCIO.
Adicionalmente, Óscar Bravo destaca la importancia de la coherencia en quienes lideran las empresas. “Muchos nos ven como un buen modelo a seguir, como una persona con una posición a donde ellos quisieran llegar, y eso nos genera una responsabilidad inmensa de la cual a veces uno no es consciente. Creo, entonces, que la coherencia entre lo que decimos y hacemos es fundamental para motivar y movilizar a la gente. También preguntarnos: ¿Para qué estamos acá? Seguramente queremos dejar un legado y queremos contribuir mucho más allá de
16 _
generar un flujo de caja, un dividendo y obtener el retorno de un proyecto. Yo creo que esa es una de las mayores responsabilidades nuestras, de poder permear al equipo, para que tengan ese sentimiento de pertenencia y ganas de hacer las cosas por un bien común y para que todos puedan crecer. De ahí el valor del propósito”.
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
A NIVEL GLOBAL, UNO DE LOS DESAFÍOS MÁS RELEVANTES QUE ENFRENTAN ACTUALMENTE LOS CEOs ES LA ATRACCIÓN Y RETENCIÓN DEL TALENTO. formar una familia, disfrutar del deporte, del aire libre, de otros hobbies, y para ello necesitan tiempo. A ello se suma el hecho de que quieren trabajar en una empresa con propósito”.
— potenciando el talento De acuerdo con la recientemente publicada Fortune/Deloitte CEO Survey, uno de los desafíos más relevantes que enfrentan hoy los CEOs es la atracción y retención del talento. Al respecto, Empresas Copec y sus filiales cuentan con diversas políticas y planes para potenciar el desarrollo de sus más de 38.000 colaboradores directos a nivel global. Respecto de este punto, Erwin Kaufmann comenta: “Hasta hace unos años, quizás los dos ejes principales que tenían los profesionales que se integraban a nuestra empresa eran básicamente el desarrollo profesional y una remuneración acorde al mercado. Pero hoy se han sumado otras cosas: calidad de vida, es decir, la gente no quiere solo trabajar, quiere
Óscar Bravo complementa: “Y es ahí donde la flexibilidad juega un rol importante. Debemos ser conscientes de que tenemos que evolucionar en las formas de interacción y en los modelos de trabajo, porque claramente viene una generación con necesidades y deseos diferentes. En esta tendencia de transformación digital y de una incorporación tecnológica muy acelerada es donde hemos vivido el mayor reto de atracción de talento, porque ese tipo de talento que queremos que se incorpore a la compañía tiene una forma de trabajo distinta”. Comparte esta visión Arturo Natho: “Para las nuevas generaciones, la flexibilidad es un must, porque implica cierta libertad. Y los jóvenes buscan eso: flexibilidad en los horarios, beneficios diferenciados que les permitan, en función de sus intereses y preferencias, elegir”.
17 _
Por su parte, Cristián Infante opina: “Para retener al talento, primero hay que tener un buen ambiente de trabajo, que la gente se sienta cómoda y apoyada. Y lo segundo, es que haya movilidad interna, que sientan que, si hacen bien su trabajo, van a tener oportunidades dentro de la compañía. Para eso, uno debe tener buena comunicación con los colaboradores, conocer a las personas y ser capaz de formar equipos que realmente estén en sintonía y que trabajen en conjunto. Eso genera
índice
interés general
con nombre y apellido
buen clima, te permite poder detectar dónde están los talentos y darle movilidad interna, porque si el talento no tiene movilidad interna, lo más probable es que termine yéndose a otro lado”. Joaquín Cruz destaca la importancia que tiene para los colaboradores de una organización que esta entregue beneficios no solo desde la perspectiva laboral o profesional, sino que también desde la inspiración y el valor que pueden aportar a la sociedad a través de su participación en ella, lo que hace que, en definitiva, las personas disfruten y lo pasen bien en su trabajo. “El
desde adentro
en el mundo
tiempo me ha enseñado que es muy importante disfrutar con lo que haces. Pasarlo bien creo que es clave. Y para ello es esencial sumar un proyecto inspirador, muy asociado al propósito de la compañía; creo que ese es el futuro, eso es lo que atrae al talento joven: un trabajo que te dé mucho más que el tema profesional y eso lo vemos muy ligado a tener un propósito potente y profundo para la sociedad”.
con la gente
a fin de cuentas
noticias
Arturo Natho coincide: “Creo que las personas que sienten que generan un impacto positivo con su trabajo están más motivadas. Por eso es necesario entender el fenómeno completo y no seccionarlo. Por ejemplo, Copec es una marca tremendamente expuesta, porque forma parte de la vida cotidiana de los chilenos. Hacerlo bien en las estaciones, en las plantas o en los territorios implica que hay un equipo detrás que lo hizo bien… Esos logros son pura motivación para las personas que trabajan en la compañía y, por lo tanto, son talentos que se quedan y van por más”. Rigoberto Rojo cuenta que en Orizon crearon un área denominada “La experiencia del trabajador”. “Nosotros contratamos mucha gente temporal, por lo tanto, la experiencia es muy relevante para que vuelva a trabajar con nosotros al año siguiente. Además, creo que humanizar la relación del colaborador con la empresa y con el resto de las personas es algo a lo que estamos muy dedicados y creo que es clave para poder retener el talento”.
— sostenibilidad, una cuestión de equilibrio Un tema muy relevante para Empresas Copec y sus filiales son los factores ESG (ambientales, sociales y de gobernanza en su traducción al español). Actualmente, cada compañía cuenta con una estrategia que sitúa la sostenibilidad en el centro. Respecto de este tema, Cristián Infante releva el concepto de “equilibrio”. “Debemos tener operaciones seguras, amigables con el medioambiente, pero a la vez operaciones
18 _
índice
interés general
que efectivamente nos permitan mantener la subsistencia de la compañía en el largo plazo. Ese equilibrio es una parte central en nuestro trabajo y cada día está tomando más peso la parte que va más allá de la operación misma y es interesante ver cómo uno empieza a aumentar el tiempo que dedica a los temas ESG”. Arturo Natho concuerda: “Debe existir un equilibrio. Una empresa puede desaparecer por no hacerse cargo de problemas ambientales, sociales y de gobernanza. Por ello, en Copec hemos definido que la sostenibilidad está el corazón de nuestro negocio, la hemos declarado transversal e indispensable. Tenemos una Política de Sostenibilidad bajo los criterios ESG, una estrategia y un plan de acción anual que nos permite llevar a cabo la transformación que definimos”. Erwin Kaufmann comenta que estos estándares son también muy relevantes en la industria minera. “Cuando uno estudia un potencial proyecto, uno parte por esto y después uno va a los índices de rentabilidad, porque de lo contrario es imposible que este se desarrolle. Para nosotros, los temas ESG son claves, son exigencias que nos impone la ley en muchos ámbitos, pero también la sociedad. En nuestra industria le agregaría un cuarto elemento: la seguridad, la cual en nuestras operaciones tienen tanta relevancia como los otros ámbitos en la sostenibilidad. El mundo está cambiando a tal nivel que cumplir con estos estándares es y debe ser un buen negocio, no visto a corto sino a largo plazo”.
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
Al respecto, Rigoberto Rojo destaca la importancia que los inversionistas dan hoy a la sostenibilidad. “Hoy en día hay fondos de inversión muy grandes que ponen a disposición billones de dólares a empresas con buenos estándares ESG. Por otro lado, el consumidor está dispuesto a pagar por un producto con baja huella hídrica o con baja huella de carbono, por ejemplo”. Por su parte, Joaquín Cruz afirma: “ESG no es más ni menos que lo que te pide la sociedad, y si tú tienes un buen propósito, lograrás el equilibrio del que se ha hablado. El propósito no es una campaña de marketing, no es responsabilidad social empresarial, ni tampoco es sacrificar la rentabilidad. Lo virtuoso de tener un propósito compartido con la sociedad es que esta estará feliz de que tú generes más recursos financieros por el compromiso social que tienes a través de tu propósito. Yo creo que todo se resume en cómo tú te insertas en la sociedad y eso te lo define un buen propósito, que tiene que ser compartido con ella y debe ser profundo, en el sentido de que tengas la intención de mejorar la sociedad donde tú vives”.
Los ejecutivos concuerdan en que esta temática es clave en su gestión y que, si bien las empresas del Grupo Angelini se han caracterizado desde sus inicios por gestionar estos temas, este compromiso ha ido evolucionando y profundizándose. Óscar Bravo concluye: “Yo creo que la organización, no solo de Terpel, sino que también puedo hablar de Copec y lo que conozco de Empresas Copec, lo ha tenido inmerso en su genética por largos años, mucho antes de que los factores ESG se convirtieran en algo tan relevante y novedoso. Esos tres pilares han estado presentes acá por muchos años, con diferentes grados de madurez, de desarrollo y de interés, pero bajo el convencimiento de actuar bien, de que lo que tenemos alrededor es de todos como sociedad. Soy un convencido, además, de que estos pilares tienen que estar, sin duda, atados al propósito de la compañía y que tienen muchísimos beneficios económicos, de atracción de talentos, de relación con la comunidad, es decir, tienen un valor inmenso en términos de sostenibilidad y de largo plazo”.
19 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
¿cuál es el desafío más relevante que enfrentas actualmente como ceo?
“El cambio climático, por lejos. Reducir la emisión de gases de efecto invernadero para frenarlo es una decisión mundial y nosotros decidimos transformarnos para ser parte de este desafío. Estamos comprometidos con la transición energética y con el rol que tenemos en ese tránsito. Por esta razón, el año pasado publicamos nuestra Declaración de Cambio Climático, en la que señalamos la ruta para alcanzar la carbono neutralidad al 2030. Tenemos múltiples desafíos, pero ese, sin duda, es el más grande”. arturo natho Gerente General Copec.
“Para el sector de la minería claramente el cambio climático es el principal desafío. El agua, en particular, es un gran tema en la industria. Para nuestra operación usamos agua de mar y, a futuro, vienen varios avances tecnológicos que buscan cuidar el medioambiente y que las operaciones no afecten el entorno. Es un hecho que el desarrollo de tecnologías limpias, tales como los autos eléctricos, la energía solar o eólica, entre otras, requerirán de mucho más cobre, lo que debe incentivar el desarrollo de más operaciones mineras, con los cuidados respectivos”. erwin kaufmann Gerente General Alxar.
20 _
“En Terpel nuestro gran reto tiene que ver con la transición energética y la descarbonización, y ahí es donde tenemos nuestro foco. No solamente debemos irla adoptando, sino también apoyar en su promoción a los gobiernos de los países donde operamos y ser realmente agentes de cambio para liderar esa transición”. óscar bravo CEO Terpel.
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
“El desafío más grande para Abastible es que nuestra compañía se integre y juegue un rol relevante en el desarrollo de nuestra sociedad. Creo que es el reto más importante y, por eso, todo nuestro foco busca tener un propósito profundo y compartido por ella”. joaquín cruz Gerente General Abastible.
EL CAMBIO CLIMÁTICO, LA TRANSICIÓN ENERGÉTICA Y UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA CON LOS STAKEHOLDERS SON DESAFÍOS RELEVANTES PARA LOS LÍDERES DEL GRUPO DE EMPRESAS COPEC.
“El principal desafío que tenemos en ARAUCO es dar a conocer nuestra compañía. Nosotros tenemos un modelo de negocio que es extremadamente virtuoso y que está totalmente en línea con lo que el mundo espera del futuro: árboles que captan CO2. De hecho, somos carbono negativo, más que neutral, y reemplazamos cemento, hormigón, textiles, combustibles fósiles, muchas cosas que tienen una huella de carbono extremadamente alta. Por lo tanto, si nosotros como ARAUCO somos capaces de dar a conocer lo virtuoso que es nuestro modelo de negocio, creo que la sociedad va a empezar a valorar la contribución que hacemos como compañía”. cristian infante Gerente General ARAUCO.
con la gente
a fin de cuentas
noticias
“En la industria pesquera tenemos un desafío reputacional. Debemos mejorar nuestra reputación visibilizando todo lo que aportamos a la sociedad. Y como compañía el reto tiene que ver con el cambio tecnológico. Nosotros tenemos que saber aprovechar todas las ventajas y oportunidades que generan la transformación digital y la automatización para afrontar un problema que hoy día parece puntual, pero que yo creo que es de largo plazo: la falta de gente disponible para trabajar en nuestro sector. En consecuencia, tenemos que aprovechar la tecnología para poder suplir la escasez de mano de obra, generando puestos de trabajo bien remunerados y seguros”. rigoberto rojo Gerente General Orizon.
21 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
en el mundo
LLEVANDO LA LECTURA A NUEVOS ESPACIOS A través del Programa “Viva Leer”, Copec busca hacer un aporte significativo en las comunidades, implementando bibliotecas, mobiliario y colecciones de libros en algunas de las escuelas más vulnerables del país. En esa misma línea, la compañía está desarrollando un proyecto piloto, cuyo objetivo es replicar estos espacios en lugares públicos distintos a las escuelas, como fundaciones, hospitales, centros de rehabilitación y casas de acogida, entre otros. “Queremos fomentar la lectura, y para hacerlo estamos buscando nuevas fórmulas que nos permitan llegar a más lugares. Una de ellas es la digitalización lectora y otra es este nuevo formato ‘Espacio lector’, una propuesta novedosa que también nos permite generar valor social en comunidades distintas a la escolar”, explicó Alejandro Palma, gerente de Asuntos Corporativos de Copec. Desde la creación de este programa, hace una década, la compañía ha entregado 105 bibliotecas completas, incluyendo mobiliario, 2.000 títulos y acompañamiento y seguimiento de la Fundación La Fuente, para convocar a niños y jóvenes a conocer el mundo de la lectura.
22 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
105
2.000
BIBLIOTECAS COMPLETAS
TÍTULOS
23 _
5.
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
desde adentro
24 _
empresas copec y las pymes:
EMPRESAS COPEC Y SUS FILIALES ESTÁN IMPLEMENTANDO DIVERSAS INICIATIVAS PARA IMPULSAR A ESTE IMPORTANTE SECTOR ECONÓMICO.
GANAR/GANAR La Compañía y sus filiales reconocen a las empresas de menor tamaño como actores clave, tanto para ellas como para el país. En esa línea, y cada una desde su propia realidad, ARAUCO, Orizon, Abastible y Copec llevan a cabo notables iniciativas que buscan potenciarlas desde perspectivas tan diversas como mentorías, apoyo financiero y mayor apertura, entre otras.
índice
interés general
Las compañías pequeñas y medianas son actores estratégicos para las filiales de Empresas Copec y, en muchos casos, estas representan más de la mitad de sus proveedores totales. Además, por sus características intrínsecas, tienen mayor flexibilidad, rapidez en la toma de decisiones y adaptabilidad. Por ello, potenciarlas es un verdadero “ganarganar”. “Acá tenemos que ganar todos: pymes, nosotros, trabajadores, el país”, afirma Daniça Kusanović, subgerenta de Compras de Copec, frase que también logra resumir el sentir y actuar de las filiales ARAUCO, Orizon y Abastible, todas con una vasta trayectoria en esta materia. En la actualidad, dichas empresas están implementando proyectos y procesos que buscan, desde distintos puntos de vista, potenciar a este importante sector económico de Chile.
_ en la foto: Firma del primer contrato del programa “Juega Local” en Mariquina. De izquierda a derecha: Rodrigo Benavente, Jefe de proyectos MRO ARAUCO; Claudia Álvarez y José Álvarez, ambos de Ferretería Motosierras El Bosque.
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
— arauco juega local “Juega local” es el nombre del programa de valor compartido que ARAUCO desarrolla desde mediados de 2019, cuyo fin es fortalecer las economías de los territorios en donde la empresa tiene presencia, facilitando la interacción comercial de negocios y productores locales con la compañía, sus trabajadores y empresas contratistas. “ARAUCO es una empresa regionalista en esencia, nació en regiones y continúa estando muy presente. Es por ello que estamos comprometidos en ir traccionando las economías locales de los lugares en donde tenemos operaciones forestales o industriales, y hay un compromiso transversal para ello”, dice Marcela Wulf, subgerenta de Asuntos Públicos de ARAUCO en la Región de Los Ríos.
La iniciativa consta de tres ejes: Conectar, Acompañar y Sumar. El primero apunta a hacer ese cruce entre la oferta local de bienes y servicios y los requerimientos de la industria; el segundo, a colaborar con las pymes para fortalecer sus capacidades de gestión y permitir que puedan participar en procesos de licitación que desemboquen en una relación comercial y, el tercero, sumar a trabajadores, vecinos y otras empresas para que apuesten por el comercio local. En el segundo paso está fuertemente involucrada la Fundación AcercaRedes, que nació en 2012 apoyada por la filial. “AcercaRedes, en alianza con universidades, centros de negocio y otras instituciones, trabaja para fortalecer las capacidades de gestión, procesos y estándares de calidad de pequeñas empresas y emprendedores. Porque ese es un desafío fundamental: tu cliente interno debe quedar satisfecho”, precisa Wulf.
25 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
Para Rodrigo Ulloa, esto último es clave. Él lidera Maestranza Famantec, que fundó su papá en 1998, al jubilarse de ARAUCO. En 2010, tras el inesperado fallecimiento de su padre, Rodrigo tomó la posta. Por ese entonces, él también laboraba en la forestal, y hoy agradece que le hayan dado la posibilidad de demostrar que no solo era un buen mecánico de mantención, sino que también podía fabricar piezas industriales con precisión. “Me dieron la oportunidad de seguir con el taller, lo que para mí fue fantástico. Confiaron en mí”, comenta desde Carampangue. Tras unos años de mucho aprendizaje, en 2015 firmó su primer convenio marco. Marcela Wulf destaca este importante hito. “La idea es que puedan optar a este tipo de contrato, porque además de compras spot u ocasionales, queremos que se concreten más convenios marco que les den una mirada de largo plazo al proyecto y a nuestros emprendedores vinculados”. Hoy, Famantec va en su segundo contrato de esas características y están participando en el proceso para un tercero. Adicionalmente, efectúan otras obras puntuales para la empresa, lo que representa el 80% de su negocio. “Logré ganarme su confianza, porque pude sacar la maestranza adelante, les presté el servicio que ellos realmente querían, así que en este caso
_ en la foto: Marcela Wulf Subgerenta de Asuntos Públicos de ARAUCO Región de Los Ríos.
me siento agradecido de ARAUCO, porque me dieron la oportunidad de crecer, de tener gente y bienestar. ARAUCO me abrió las puertas y yo les respondí como ellos querían”, afirma Rodrigo Ulloa. El sueño hacia adelante es que esa experiencia pueda replicarse en las más de 100 empresas y en los 220 servicios de hospedaje que hoy son parte de “Juega Local”. “En el último año, el 40% de los bienes y servicios que ARAUCO requirió fueron provistos por más de 2.800 pymes de todo Chile. Nuestra meta es que esa cifra crezca aún más y que lo haga incorporando pequeños negocios de barrio, la ferretería de la comuna o el emprendimiento familiar, todo suma. Ahí está el foco de “Juega Local”, colaborando para que esos negocios de aquellas comunas en donde estamos presentes crezcan, se consoliden y queden capacitados para venderle a cualquier empresa del país”, asegura Marcela Wulf, quien añade que están diseñando un sistema de reportería que les permitirá comunicarles a todos los colaboradores los avances de la iniciativa.
noticias
“NOSOTROS NO QUEREMOS SOLO COMPRA SPOT U OCASIONAL, SINO CONVENIOS MARCO QUE LE DEN UNA MIRADA DE LARGO PLAZO AL PROYECTO Y A NUESTROS EMPRENDEDORES VINCULADOS”.
26 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
Esto se concreta en temas clave, como el pago a 30 a días, que hoy es un requerimiento legal, aunque, como explica Raúl Burgos, dueño y gerente general de Bursan, compañía que le presta servicios de aseo y sanitización en Coronel y Talcahuano a Orizon,
con la gente
a fin de cuentas
noticias
se encuentran evaluando un proyecto para establecer un patio de contratistas, con contenedores y áreas de oficina. Adicionalmente, 2022 comenzó con la aplicación de una encuesta para conocer la opinión de aquellos. “Queremos conocer sus percepciones y dónde podemos detectar mayores falencias. Queremos que nos digan cómo se sienten en temas como el trato, por ejemplo”, agrega Chacín.
— orizon: una relación simbiótica Durante 2021, 973 proveedores de Orizon correspondieron a pequeñas y medianas empresas, cifra que representa el 56% del total. Alejandro Chacín, subgerente de Abastecimiento de la filial, precisa que muchas provienen de las regiones del Biobío y de Coquimbo, donde se encuentran sus plantas. “Para nosotros, y como para cualquiera, es una buena estrategia contar con pymes, y especialmente locales, porque al final del día, cuando hubo estallido social, por ejemplo, o cuando se han paralizado ciertas cosas, están ahí, te apoyan. Es una relación simbiótica. Por ende, para nosotros acercarnos más a ellas es una decisión estratégica”, afirma el ejecutivo.
en el mundo
_ en la foto: Alejandro Chacín Subgerente de Abastecimiento de Orizon.
no siempre los mandantes lo cumplen por falta de fiscalización. No obstante, afirma Alejandro Chacín, la filial ha sido capaz, desde antes de que la ley entrara en vigencia, de ajustarse a esta normativa. Chacín añade que durante 2021 hicieron un análisis interno sobre la relación de Orizon con todos sus suministradores, fruto del cual surgió la determinación de utilizar un solo estándar en materia de infraestructura para colaboradores internos y externos. “Estamos disponiendo de más baños, mejorando los que tenemos, remodelándolos por completo, incluyendo más vestidores, más áreas de descanso y lockers. También remodelamos el casino completo hace poco”. Asimismo,
Al respecto, Raúl Burgos señala que su experiencia de seis años con la filial ha sido muy positiva. “Respecto del trato, siempre ha sido el mismo en cuanto a la seriedad, cumplimiento de pagos y facturación. Siento que ha sido de mucho respeto mutuo”, dice desde Concepción. Destaca en especial el hecho de que Orizon ha ido potenciando el desarrollo de Bursan, que nació en 2007. “Orizon nos ha ayudado a crecer. Y el factor clave es que nos miran con importancia; nosotros notamos que somos un aliado”. Durante la pandemia, políticas como el IFE y los retiros de los fondos de pensiones tensionaron al mercado laboral, lo que se tradujo en una elevación en los costos de contratación. “Orizon nos ayudó. De otra manera, no hubiéramos podido mantener los servicios, y ya de parte nuestra habíamos subido los costos primero un 10% y luego un 20%, y cuando aun así no lográbamos nada, para el siguiente 10% le tuvimos que pedir ayuda a Orizon. Y fuimos acogidos”. Por eso, Burgos asegura que esta empresa ocupa un lugar relevante en su vida. “Yo soy feliz con Orizon, es uno de mis grandes amores”.
27 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
— abastible: creciendo juntos En la distribución de gas licuado, quienes llegan con la energía a millones de hogares son vitales. Ese rol lo cumplen junto a Abastible alrededor de 1.200 distribuidores que son pequeñas o medianas empresas que han crecido de la mano de esta filial que fomenta el negocio y desarrollo de estos actores.
Álvaro Sepúlveda, distribuidor de la compañía desde 1998, afirma que siempre ha estado muy bien acompañado por Abastible. Parralino de nacimiento y “adoptado” por la Región de Los Lagos, a la que llegó atraído por la oferta laboral de la industria salmonera, el desempleo lo llevó a emprender hace 25 años y, hacia adelante, su aspiración es progresar. “Mi sueño es poner más puntos de venta en distintos lugares de la ciudad, siempre con Abastible. Además, es una marca que se vende bien; la gente acá en el sur la prefiere”. Esa es justamente la energía y el ímpetu que la compañía busca en sus distribuidores, comenta Álvaro Lizana, gerente de ventas envasado de Abastible. El rol de su equipo es dar a los distribuidores el soporte necesario para que puedan desplegar su potencial. “Esta industria es muy competitiva, ya que, al ser los distribuidores dueños de su propio emprendimiento, de su propia empresa, mientras más venden, más ganan. La independencia, el foco en el crecimiento que tiene cada uno de ellos hace que busquen constantemente oportunidades”.
_ en la foto: Álvaro Lizana Gerente de Ventas Envasado de Abastible.
“LO VIRTUOSO DE ESTA RELACIÓN, Y ES LO QUE HEMOS IDO CONSTRUYENDO NOSOTROS EN EL TIEMPO, ES QUE ES DE CONFIANZA”.
28 _
índice
interés general
Y agrega: “Soy un convencido de que las estrategias exitosas se dan cuando trabajas con partners que tienen una visión similar y donde cada uno cumple el rol que le corresponde. Yo creo que la relación que tiene Abastible con los distribuidores es muy virtuosa, porque la compañía admira y respeta el conocimiento y el trabajo que hacen. A su vez, ellos reconocen el apoyo que les brinda la empresa en su desarrollo y crecimiento como pyme. Ellos confían en nosotros para seguir avanzando. Lo virtuoso de esta relación, y es lo que hemos ido construyendo nosotros en el tiempo, es que es de confianza. Yo confío mucho en nuestros distribuidores y ellos confían mucho en nosotros. Eso es clave”, concluye Álvaro Lizana.
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
INICIATIVAS DE EMPRESAS COPEC Y SUS FILIALES:
— copec: movilizar a las pymes es movilizar al país Treinta y un trabajadores de distintos niveles y áreas de Copec están próximos a debutar como mentores de 47 pequeñas y medianas empresas proveedoras. Todos ellos son parte del programa “Compromiso Pyme Copec”, que encabeza la Gerencia de Administración y Finanzas, a través de la Subgerencia de Compras. Daniça Kusanović, responsable de esta última unidad, comenta que la iniciativa nació el año 2020 como un desafío motivado por el gerente general de la firma, Arturo Natho. El objetivo es claro: lograr que estas compañías se desarrollen, aumenten su facturación con Copec y crezcan con la ayuda necesaria para mejorar su gestión. Esto es clave también para la filial, dado que el 64% de sus contratistas, que corresponden a 2.684 entidades, pertenecen a dicho segmento.
ORIZON
ARAUCO
PROGRAMA “JUEGA LOCAL”
POTENCIAR PYMES LOCALES
Con el apoyo de la plataforma social Unión Emprendedora y de EY, Daniça relata que primero efectuaron un análisis interno para identificar a potenciales participantes de acuerdo con parámetros como categorías de servicio, calidad y tiempo de relación comercial. Posteriormente, invitaron a los trabajadores de Copec a convertirse en mentores. “Definimos que, dada la gran variedad de necesidades que tienen nuestras pymes, les pondremos
ABASTIBLE
SOPORTE A DISTRIBUIDORES
COPEC
COMPROMISO PYME COPEC
Estas iniciativas buscan potenciar los negocios locales a través de mentorías, apoyo financiero y mayor apertura, entre otras.
29 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
_ en la foto: Daniça Kusanović Subgerenta de Compras Copec.
equipos de mentoría y nuestro gerente general nos sumó un nuevo desafío: que los mentores sean de Copec, para que se involucren directamente con ellos, los conozcan, vean cómo trabajan y puedan ayudarlos desde su experiencia’”, cuenta la ejecutiva. El objetivo era llegar a 20 interesados, pero la acogida interna superó esa expectativa. Ellos estarán durante abril capacitándose junto a Chile Converge, organización especializada en el tema, para posteriormente comenzar su misión. Para ello, se armarán equipos que, codo a codo con los emprendedores seleccionados, efectuarán una detección de necesidades y elaborarán un plan de acción, al que se le hará seguimiento durante este año. Los mentores, dice Kusanović, no siempre tendrán las respuestas a los problemas y, en ese sentido, deben desempeñar un rol catalizador y facilitador, aprovechando la gran diversidad profesional que hay en la misma filial. _ en la foto: Primera sesión de preparación de colaboradores de Copec para convertirse en mentores de emprendedores.
en el mundo
con la gente
Kusanović explica que este programa tiene un horizonte de tres años y espera contar con indicadores que permitan medir el objetivo principal hacia fines de 2022. “No esperamos cambiar todo de un día para otro, porque sabemos que es un trabajo de largo plazo: demostrar que pudimos movilizar a estas pymes para lograr que crezcan a través del aumento de su facturación y un mejoramiento en la calidad de su servicio”. La consultora EY cuenta con una experiencia similar en Brasil, donde los resultados se apreciaron en un periodo de cinco años. “Planeamos iniciar nuestras mediciones a fines de 2022, luego contar con un seguimiento anual y, ojalá, empezar a sumar nuevas pymes en este proceso”, agrega la ejecutiva. Ella, además, tiene otra aspiración: que el proyecto pueda ser replicado. Por ello, están documentando metódicamente la experiencia, de manera de contar con un modelo exportable. “Imagínate si todas las grandes empresas hicieran algo similar, haríamos un cambio sustancial”, afirma Kusanović, a quien este desafío le ha dado un sabor especial en su quehacer. “Yo estoy aquí para aprovisionar
a fin de cuentas
noticias
a la compañía, es verdad, pero cuando te das cuenta de que trabajas en una empresa como Copec, que si se mantiene operativa muchas otras empresas también lo harán, más aún en el contexto actual y después de una pandemia, entonces no solo estoy comprando, va un poco más allá y hay una responsabilidad detrás de eso. Yo creo que el equipo hoy lo siente así y ve en este proyecto una oportunidad de hacer cosas diferentes que no nos benefician solo a nosotros, sino a todo Chile, y estamos convencidos de que ese es el camino y así lo declaramos en nuestro propósito”.
30 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
BIOFOREST, EL BRAZO CIENTÍFICO Y TECNOLÓGICO DE ARAUCO, FUE CREADO HACE MÁS DE 30 AÑOS CON EL OBJETIVO DE GENERAR Y APLICAR CONOCIMIENTO A LAS NECESIDADES PRIORITARIAS DEL NEGOCIO.
con la gente
a fin de cuentas
noticias
desde adentro
BIOFOREST:
CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA PARA UN FUTURO SOSTENIBLE A través de este centro de excelencia e investigación, ARAUCO ha mantenido un enfoque de innovación y desarrollo basado en el trabajo colaborativo con universidades y centros tecnológicos nacionales e internacionales. Como parte de los desafíos estratégicos, la compañía busca impulsar proyectos de I+D que logren aportar a los desafíos del negocio y, al mismo tiempo, ser un aporte concreto a la enorme crisis climática que enfrentamos.
31 _
índice
interés general
Que la investigación y el desarrollo son esenciales para garantizar la sostenibilidad de un negocio en el largo plazo es hoy casi un imperativo. Que es fundamental invertir en estudios y en la generación de conocimiento tampoco debería merecer discusión, y así lo han entendido muchos países. Que para lograr mejores resultados en cualquier tarea o propósito la colaboración es clave está cada día más claro y es un camino en el que Chile está dando pasos importantes. Las instituciones públicas, las empresas privadas, la academia y otros actores de la sociedad tienen la capacidad de crear en conjunto un círculo virtuoso de aprendizaje y crecimiento, logrando beneficios que van mucho más allá del ámbito de acción de cada uno. En ARAUCO, desde hace muchos años, existe la convicción de que esa simbiosis es necesaria y constituye una ruta segura hacia el desarrollo integral y sostenible del país. En esta visión, el aporte de las universidades es crucial, especialmente cuando hablamos de proyectos en los que se requiere
con nombre y apellido
desde adentro
aplicar técnicas especializadas o metodologías de investigación y desarrollo basadas en la ciencia. Ese es precisamente el tipo de iniciativas que lleva a cabo Bioforest, el brazo científico y tecnológico de ARAUCO, creado hace más de 30 años con el objetivo de generar y aplicar conocimiento a las necesidades prioritarias del negocio. Desde sus primeros años, Bioforest mantuvo un enfoque de I+D que con el tiempo se fue expandiendo desde el bosque a los negocios de celulosa, paneles y maderas. Junto con este crecimiento, la institución incorporó a investigadores de distintas universidades, quienes formaban parte de redes científicas, académicas y tecnológicas tanto en Chile como en otros lugares del mundo.
MEJORAMIENTO DE ESPECIES, CARBONO NEUTRALIDAD, CONSERVACIÓN Y RESTAURACIÓN ECOLÓGICA, CRISIS HÍDRICA, BIOTECNOLOGÍA Y VARIOS OTROS FORMAN PARTE DE UNA LISTA A LA QUE CADA DÍA SE AÑADE UN NUEVO DESAFÍO.
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
Así, se ha robustecido también la red de centros tecnológicos con los que se trabaja en la búsqueda de soluciones y propuestas frente a los temas vinculados con el ecosistema y con la necesidad de gestionarlo en forma rentable y sostenible al mismo tiempo. Mejoramiento de especies, productividad, carbono neutralidad, conservación y restauración ecológica, crisis hídrica y varios otros forman parte de una lista a la que cada día se añade un nuevo desafío. En esa línea, Sebastián Fernández, gerente de Investigación y Desarrollo de ARAUCO, comenta que “a través de nuestro centro de investigación aplicamos ciencia y tecnología a necesidades prioritarias de los negocios con foco en productividad y sostenibilidad, además de generar permanentemente un mejor entendimiento sobre las especies que se encuentran en nuestro patrimonio”. Además, agrega que “desde la compañía existe la fuerte convicción de que la mejor manera de combatir el cambio climático es con más naturaleza. El mundo ha sido claro y nos ha presentado desafíos complejos que requieren compromisos reales que cumplan con las exigencias de la urgencia climática. En ese sentido, los árboles y la madera son claves para avanzar en esta problemática”.
32 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
ACTUALMENTE, BIOFOREST CUENTA CON UN EQUIPO DE MÁS DE 50 INVESTIGADORES QUE ESTÁN EN CONSTANTE BÚSQUEDA DE TECNOLOGÍAS Y PROCESOS.
— el win win del conocimiento Actualmente, Bioforest cuenta con un equipo de más de 50 investigadores que están en constante búsqueda y desarrollo de tecnologías y procesos, los cuales son evaluados según las prioridades y valor estratégico para el negocio. “En esta búsqueda se mantiene un contacto muy activo con distintas universidades en Chile y el mundo”, explica Fernández. El ejecutivo señala que, además de la colaboración en proyectos de I+D, el vínculo con casas de estudios superiores se da a través de apoyo a trabajos de tesis y prácticas profesionales. Otra vía se abre cuando los investigadores de Bioforest cursan sus doctorados, “lo cual no solo permite contar con profesionales altamente calificados, sino también mantener un contacto directo con universidades en Chile y el mundo”, precisa.
— de cara a los desafíos A partir de esta colaboración, ARAUCO aprovecha el conocimiento y las tecnologías que las universidades o centros tecnológicos han generado en el tiempo, para aplicarlos en proyectos e iniciativas que, finalmente, mejoran la productividad de la empresa y la calidad de vida de miles de personas. Por su parte, las instituciones académicas se benefician al poder desarrollar y validar proyectos en temas que se sabe son relevantes, dadas las necesidades y prioridades que tiene la empresa frente a su entorno y al país. Para Fernández “la relevancia está en que las nuevas tecnologías y conocimientos adquiridos están en constante aplicación al negocio e investigaciones, por lo que van quedando en la organización”.
Si bien la pandemia desafió a cada persona, área y organización, el trabajo colaborativo entre ARAUCO y el mundo académico pudo continuar sin que los proyectos más relevantes que estaban en curso se vieran afectados en forma significativa. “Aunque sí se dificultó mantener el contacto fluido que caracteriza a las instancias presenciales, donde se da la oportunidad de compartir y discutir ideas, gracias a las herramientas telemáticas logramos seguir avanzando y mantenernos conectados”, comenta el ejecutivo. Agrega que “estamos expectantes de que la evolución de la pandemia vaya permitiendo retomar estos encuentros presenciales, que son valiosos para mantenerse al día de las últimas tendencias y fortalecer las redes de contacto”.
33 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
BIOFOREST Trabaja en la búsqueda de soluciones y propuestas frente a temas vinculados con:
GESTIÓN RENTABLE Y SOSTENIBLE
ECOSISTEMA
MEJORAMIENTO DE ESPECIES
También comenta que se trabaja permanentemente en el monitoreo de especies y conservación de la biodiversidad, así como en estudios que permiten entender en más detalle el comportamiento de cuencas de agua y en la evaluación de nuevas tecnologías para la reducción de la huella de CO2. En ese sentido, detalla que estas investigaciones van en línea con los importantes desafíos medioambientales que se ha planteado la compañía de cara a los próximos años. “En la reciente COP26, en Glasgow, anunciamos una importante cartera de proyectos de Acción Climática que permitirán la disminución de un millón de toneladas de CO2 al 2030. En ese sentido, uno de los compromisos más destacados tiene relación con la restauración de 25 mil hectáreas de bosque nativo,
noticias
Con estas acciones queda claro que la mirada de la compañía está puesta en el futuro. “En distintas universidades y centros tecnológicos de Chile y el mundo existe mucho conocimiento que puede aportar valor a nuestro negocio. Por lo tanto, es parte importante de nuestro trabajo estar activos en la búsqueda y evaluación de este conocimiento y tecnologías, lo que se traduce en que vamos a seguir activos en la colaboración con las instituciones adecuadas”, afirma el ejecutivo.
CARBONO NEUTRALIDAD
Aun con las limitaciones sanitarias, el desafío de seguir investigando en distintos frentes se mantiene firme. Como parte de este trabajo, Fernández destaca un importante estudio sobre el comportamiento de plantaciones forestales y bosque nativo, “orientado a aumentar la adaptabilidad de ciertas especies a condiciones climáticas más extremas y así estar mejor preparados para los desafíos que representa el cambio climático”.
a fin de cuentas
CRISIS HÍDRICA
Por ejemplo, en las áreas de investigación relacionadas con el medioambiente, ARAUCO está en conversaciones con académicos de diferentes universidades nacionales para desarrollar un modelo de mayor colaboración. En temas tan relevantes como cambio climático, ciclo de carbono, agua y biodiversidad, por nombrar algunos, Sebastián Fernández sostiene que “hemos visto que hay grandes capacidades técnicas, y estamos convencidos de que trabajando juntos vamos a ser capaces de acelerar las líneas de investigación que tenemos en torno a estos temas, para luego aplicarlas a distintas áreas de nuestro negocio”.
BIOGENÉTICA, entre otros
meta que estará en línea con las Contribuciones Determinadas a Nivel Nacional (NDC), además de anunciar que seguiremos comprometidos con la no extinción de especies emblemáticas como el zorro y ranita de Darwin, y la protección de especies como las araucarias y el ruil”. En el marco de la economía circular, se encuentran en curso diversos análisis que tienen como objetivo seguir aumentando el porcentaje de valorización de residuos sólidos, de hecho, según comenta, “ahí el compromiso es ambicioso y busca alcanzar la meta de cero residuos al 2030”.
_ en la foto: Sebastián Fernández Gerente de Investigación y Desarrollo de ARAUCO.
34 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
los frutos de la colaboración Algunos ejemplos de las iniciativas que ARAUCO ha emprendido en colaboración con distintas universidades e instituciones son:
alianzas para un desarrollo sostenible
Instituto de Ecología y Biodiversidad (IEB). Participan varias universidades, con las cuales se lleva adelante investigación en torno a conservación de biodiversidad.
Cooperativa de mejoramiento genético forestal, creada por la Universidad Austral de Chile en 1976. ARAUCO participa con el objetivo de colaborar en el desarrollo de material genético de plantaciones forestales.
con la gente
a fin de cuentas
noticias
EL APORTE DE LAS UNIVERSIDADES ES CRUCIAL, ESPECIALMENTE EN PROYECTOS EN LOS QUE SE REQUIERE APLICAR TÉCNICAS ESPECIALIZADAS O METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO BASADAS EN LA CIENCIA.
universidad/institución
áreas
Oregon State University (OSU)
Biotecnología y silvicultura
Universidad de Toronto
Recuperación
University of British Columbia
Productividad
Universidad de Chile
Carbono y monitoreo de especies
Universidad Mayor
Bosque nativo y productividad
Universidad de Concepción (UdeC)
Biotecnología, Unidad de Desarrollo Tecnológico (UDT), Centro de Ciencias Ambientales (EULA)
Universidad Austral de Chile (UACH)
Genética, agua y suelos, cambio climático
35 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
desde adentro
copec y pronto copec:
EL FOCO EN EL CLIENTE ESTÁ EN EL ADN DE COPEC DESDE HACE DÉCADAS Y ES EL PILAR QUE LE HA PERMITIDO SER LÍDER EN EL MERCADO.
CONECTANDO CON LAS EXPECTATIVAS CIUDADANAS
El Estudio Marcas Ciudadanas realizado por Cadem reconoció a Copec y a Pronto Copec como Marcas Ciudadanas. Se trata de un selecto grupo de 39 empresas que han generado un impacto relevante y positivo en la sociedad, en la calidad de vida de las personas y que tienen un propósito siendo un aporte coherente para los chilenos. La gerenta de Marketing de la compañía, Gloria Ledermann, cuenta cómo Copec ha logrado sintonizar con las exigencias de un país en transformación, impactando positivamente en la percepción de confianza.
36 _
índice
interés general
con nombre y apellido
_ en la foto: Gloria Ledermann Gerenta de Marketing de Copec.
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
— propósito transformador Durante los últimos años, el mundo ha vivido cambios sociales, económicos y políticos, además de los desafíos que ha impuesto la pandemia por coronavirus. “Las personas esperan mucho más de las empresas, son más exigentes, no basta con hacer bien el negocio. La empresa debe ser un actor clave de la sociedad, integrado a la comunidad, a la ciudadanía y no fuera de ella”, afirma Ledermann.
“Es un tremendo orgullo, una responsabilidad y un desafío tener una posición en este estudio”, comenta Gloria Ledermann. “El factor marca ciudadana supone que la cercanía y confianza que hemos logrado se transforme en un sello distintivo, por el cual nuestros clientes nos prefieren, porque generamos impacto en su calidad de vida. Por eso, nuestro foco está puesto en la experiencia de nuestros clientes y en el impacto que podemos tener como compañía en las personas”, agrega. Respecto de las razones que llevaron a obtener este reconocimiento, la reflexión de la ejecutiva apunta a dos factores relevantes: la comprensión temprana de los cambios en el entorno y la capacidad de adaptación.
37 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
“Hace más de 30 años que Copec definió que atendemos personas y no vehículos y eso ha marcado nuestra estrategia. El foco en el cliente está en el ADN de Copec desde hace décadas y es el pilar que nos ha permitido tener un liderazgo en el mercado. Sin embargo, en los últimos años hemos aprendido que tenemos que ir más allá, que ese cliente es un ciudadano y tenemos que ser importantes en su vida cotidiana”, explica. Para la ejecutiva, lo anterior implica la necesidad de transformarse junto a la ciudadanía. “La cercanía es fundamental para entender la necesidad del cliente/ciudadano y, por lo tanto, sus exigencias y expectativas. Creo que ahí está la clave de la conexión”, sostiene. La búsqueda de sintonía con el entorno ha impulsado a Copec a estar permanentemente replanteándose. Una muestra de ello son los últimos dos años de pandemia, en los que la compañía y sus marcas demostraron su profundo compromiso con las personas y el país. Ante la crisis, la primera preocupación de la empresa fue la protección de sus trabajadores, con medidas preventivas y de seguridad laboral. Fue así como pudieron mantener operativas las estaciones de servicio y tiendas de conveniencia que abastecen a las personas con productos
definidos como esenciales. Además, emprendieron una serie de acciones para ayudar a superar la emergencia sanitaria, como aportar el combustible para todas las ambulancias del SAMU del país; donar kerosene para adultos mayores jefes de hogar de La Pintana; habilitar áreas para tomas de muestra de test PCR sin salir del auto, y reconocer la vocación y compromiso de más de 50 mil trabajadores de la salud de los hospitales de mayor cobertura del país, a los que los atendedores de Copec y tiendas Pronto entregaron un snack para comenzar el día. Todo, como parte del programa Copec al Servicio de Chile. “Hemos ejecutado una serie de acciones que han sido oportunas y relevantes durante la pandemia y que la comunidad ha valorado. Tuvimos una rápida capacidad de adaptación, urgente, y pensando en las necesidades de las
a fin de cuentas
noticias
personas, en un escenario complejo y de pocas certezas”, explica Ledermann. Otro hito que da cuenta de esta capacidad de adaptación y que está en el núcleo de la definición de una marca ciudadana, fue la elaboración y comunicación de un propósito renovado, con sus compromisos, valores y stakeholders. “Existimos para potenciar el desarrollo y movimiento de las personas, las empresas y el país”. Así, el nuevo propósito de Copec se transformó en una guía trascendental. “Significa un compromiso y un camino que implica un sinnúmero de proyectos y planes que hay que desarrollar: inversiones y dedicación, pero sobre todo tener una mirada distinta desde ese propósito. Tenemos que preguntarnos, en cada cosa que hacemos, si es que realmente aporta al desarrollo y al movimiento de las personas, las empresas y el país”. En este sentido, Copec está en un proceso de transformación, en que un aspecto clave ha sido también la digitalización de la experiencia del usuario, no solo a través de la App Muevo, lanzada pocos meses antes del inicio de la pandemia y que permitió resolver la compra sin contacto, sino también a través de TiendaCopec.cl, plataformas de fidelización como Full Copec o la creación de servicios de delivery. Un proceso de digitalización que ha sido estructural en el camino impulsado por Copec hacia la transformación energética que el país y el planeta necesitan.
38 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
— impulsando la transición energética
“Hemos asumido el desafío de alcanzar la carbono neutralidad al 2030 y nos propusimos acelerar la transición energética, esto es, aumentar la distribución y uso de energías renovables, de la mano del desarrollo de nuevas capacidades basadas en esas otras energías”, dice Gloria Ledermann. Y agrega:
DIGITALIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO
con la gente
a fin de cuentas
noticias
LA BÚSQUEDA POR HACERSE PARTE DE LAS SOLUCIONES AL DESAFÍO DEL CAMBIO CLIMÁTICO HA SIDO UNO DE LOS PILARES DE ESTE PROCESO DE CONEXIÓN CON LA CIUDADANÍA DE COPEC.
Actualmente, Copec está en un proceso de transformación total.
La búsqueda por contribuir a las soluciones para abordar el desafío del cambio climático ha sido parte del proceso de conexión con la ciudadanía de Copec. Esto se observa en el rol que ha tenido la compañía liderando la electromovilidad y el uso de las nuevas energías en el país o en la declaración de cambio climático que hizo en octubre pasado.
en el mundo
FULL COPEC
“Confiamos en que avanzaremos lo suficientemente acelerados para que, en un tiempo no tan lejano, podamos haber girado nuestro core de negocio hacia las energías limpias”. “Es un orgullo que nos reconozcan como una marca ciudadana, porque nuestra convicción y decisión es ser y actuar como tal y seguir trabajando para ser un aporte que el ciudadano valore y que va mucho más allá de nuestro quehacer. Esto implica ver qué cosas estamos haciendo bien, como aporte a la comunidad y como cuidado del medio ambiente, y qué más podemos hacer”, concluye la ejecutiva.
DELIVERY PARA TIENDAS DE CONVENIENCIA
ELECTROMOVILIDAD
2030 APP MUEVO
CARBONO NEUTRALIDAD
AÑO DE META
39 _
índice
interés general
con nombre y apellido
presencia, relevancia y aporte
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
Así, mientras Copec logró en el ranking general de marcas los lugares 14° y 19°, en el 1er y 2do semestre 2021, liderando la categoría de Estaciones de Servicio, Pronto obtuvo el primer lugar en la categoría de Tiendas de Conveniencia. El estudio Marcas Ciudadanas, realizado entre el 15 de noviembre y el 15 de diciembre de 2021, consideró 240 marcas y 5.400 encuestas online en Santiago, a un panel de consumidores con edades entre 18 y 70 años, pertenecientes a los niveles socioeconómicos C1, C2 y C3D.
40 _ “Marcas ciudadanas son aquellas que tienen un impacto relevante en la sociedad y en la calidad de vida de las personas. Son marcas que tienen un propósito y que han puesto en el corazón de su negocio la relación con la comunidad, que buscan en forma coherente y permanente ser un aporte significativo y tangible en la sociedad”, explica Gloria Ledermann sobre el estudio realizado por Cadem. La medición se enfocó en tres atributos principales: la presencia positiva, la relevancia y el aporte, evaluados a través de dimensiones como funcionalidad, liderazgo, estilo, capacidad de generar afectos, accesibilidad y buen trato.
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
41 _
índice
interés general
LA META ES DOTAR AL PAÍS DE UNA ROBUSTA INFRAESTRUCTURA DE CARGA PARA AUTOS ELÉCTRICOS.
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
desde adentro
terpel:
VOLTEX LLEVA LA ELECTROMOVILIDAD A PANAMÁ Chile, Colombia y ahora también Panamá. La propuesta de carga de vehículos eléctricos de Voltex llega a este último país para conectarlo de frontera a frontera dentro de 2022. Así, Terpel se convierte en la primera empresa de su industria en Panamá comprometida con la transición hacia la movilidad sustentable.
42 _ 42 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
trabajaron intensamente durante 2021 en el diseño y estructuración de la nueva red. Tras la primera etapa de implementación, que comenzó el año pasado, Terpel contempla dos fases adicionales en 2022: primero, en las estaciones Terpel San Félix, San Mateo y Colón 4 Altos (en las provincias de Chiriquí y Colón, respectivamente) y, con posterioridad, en las de Penonomé, Chitré, Racing y Panamá Pacífico,
El 15 de diciembre de 2021 marcó un punto de inflexión para la movilidad eléctrica en Panamá, con la inauguración del primer punto de carga Terpel Voltex en la Estación de Coronado Travel Center, a la que se han sumado las de Anton y Santiago, cubriendo hasta el momento tres de las 10 provincias del país. La meta que se ha trazado la filial de Copec es dotar a Panamá de una robusta infraestructura de carga rápida para autos eléctricos, que permita a los usuarios de este tipo de vehículos recorrer íntegramente el territorio sin tener que preocuparse por la autonomía. En el contexto de la ruta trazada por su compañía matriz, Copec, para fortalecer la electromovilidad y aumentar la distribución y uso de energías renovables a un ritmo que permita hacer frente a los urgentes desafíos ambientales, los equipos de Terpel en Panamá
a fin de cuentas
noticias
cubriendo estratégicamente el resto del país. Se trata de cargadores rápidos, abastecidos a través de la compra de energía a generadoras solares y eólicas, que permiten alcanzar una autonomía cercana a los 100 kilómetros, con solo 10 minutos de carga. Panamá se convierte así en el tercer país del continente en contar con la tecnología de carga para vehículos eléctricos de Voltex, después de Chile y Colombia. “Los resultados obtenidos a lo largo de los 15 años que estamos próximos a cumplir en Panamá, sumados a la gran vocación de servicio de todo el equipo y al potencial de la electromovilidad en el país, han sido algunos de los atributos que permitieron el arribo de Voltex, convirtiéndonos de esta forma en la primera red de electrolineras de carga rápida del territorio y con seguridad en referentes para toda Centroamérica”, comenta Gustavo Rodríguez, gerente general de Terpel Panamá.
43 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
— el despegue de la electromovilidad en panamá Panamá presentó su Estrategia Nacional de Movilidad Eléctrica en el año 2019, con el objetivo de impulsar el transporte bajo en emisiones y, de esta manera, aportar al cumplimiento de los compromisos climáticos adquiridos en el Acuerdo de París. En ella se trazaron objetivos de electrificación del parque automotor hacia el 2030, incluyendo alcanzar de un 10 a un 20% de vehículos privados eléctricos y comercializar entre un 25% y un 40% de vehículos eléctricos ese año. A lo anterior se suman metas específicas también para el transporte público.
Si bien el parque eléctrico de Panamá tiene un naciente desarrollo, muestra proyecciones auspiciosas. En 2021, por ejemplo, se triplicó la cifra de venta de estos vehículos respecto del año previo. Hacia fines de 2021 el país aprobó su ley de movilidad eléctrica, que considera incentivos fiscales y autoriza la comercialización de energía para la recarga de estos autos. Este nuevo impulso normativo, sumado a la disponibilidad de puntos de carga Voltex en ubicaciones estratégicas -a lo largo del territorio- permitirán acelerar el proceso de adopción de la movilidad eléctrica en Panamá.
“Gracias a esta iniciativa de Terpel, los distribuidores de autos pueden ahora importar vehículos eléctricos para iniciar la verdadera movilidad eléctrica del país”, comenta José Luis Moreno, gerente de Retail de Terpel Panamá. Las 10 estaciones que conformarán la red de carga Voltex se ubican en carretera, específicamente en la Ruta Panamericana, columna vertebral que conecta vialmente al país.
_ en la foto: Gustavo Rodríguez Gerente general de Terpel Panamá.
44 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
ALCANCE DE IMPLEMENTACIÓN 10 ELECTROLINERAS VOLTEX EN PANAMÁ 2021-2022
TERPEL CORONADO TC TERPEL ANTON TC
“Terpel tiene la mejor red con sus Travel Centers (estaciones de carretera), sus tiendas de conveniencia Va&Ven y la mejor infraestructura en baños, a lo que ahora se suma la electromovilidad. Gracias a la red Voltex, los panameños tienen la opción de viajar por todo el país, detenerse, recargar sus energías y las de su vehículo en una parada realmente memorable”, agrega.
en el mundo
con la gente
noticias
público a través de un moderno Electroterminal ubicado en la comuna de Maipú, en Santiago de Chile, que energiza 215 buses eléctricos del sistema Red. Próximamente, la empresa construirá y operará 10 nuevos electroterminales, suministrando energía 100% renovable a más de 1.000 buses.
TERPEL COLÓN 4 ALTOS TERPEL PANAMÁ - PACÍFICO TERPEL RACING
TERPEL SANTIAGO TC
a fin de cuentas
TERPEL SAN FELIX TERPEL SAN MATEO
— pasado, presente y futuro En Chile, Copec Voltex es la marca de electromovilidad de Copec. Dio sus primeros pasos en este país en 2018, con la instalación de la red de carga rápida para vehículos eléctricos más extensa de Sudamérica, la red Copec Voltex, que actualmente está conectando más de 1.400 kilómetros del territorio chileno y que sumará 350 adicionales durante 2022, expandiéndose hasta la ciudad de Puerto Montt. Copec Voltex está hoy presente en distintos segmentos en Chile, como lugares públicos, hogares, oficinas y terminales industriales. Asimismo, tiene un importante rol en transporte
TERPEL PENONOMÉ TC
45 _
TERPEL CHITRÉ
1º
2º
3º
FASE DE IMPLEMENTACIÓN: 2021
FASE DE IMPLEMENTACIÓN: 2022
FASE DE IMPLEMENTACIÓN: 2022
• Terpel Coronado TC
• Terpel San Félix
• Terpel Penonomé TC
• Terpel Anton TC
• Terpel San Mateo
• Terpel Chitré
• Terpel Santiago TC
• Terpel Colón 4 Altos
• Terpel Racing • Terpel Panamá - Pacífico
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
En Colombia, en tanto, Voltex dio su primer paso más allá de las fronteras en 2019, de la mano de Terpel, filial de Copec. Bajo la marca Terpel Voltex se instaló ese año el primer punto de carga eléctrico en la estación Terpel de Báscula, a las afueras de Bogotá. La empresa cuenta hoy con diferentes estaciones que prestan este servicio en ciudades como Bogotá, Medellín y Cali, entre otras. La expectativa de la empresa es concluir el año con
30 puntos de carga instalados, los que permitirán conectar 5.500 kilómetros de las principales carreteras y troncales de Colombia. Además, en 2021 Terpel inauguró el primer hub de carga eléctrica de Colombia, para prestar servicio a vehículos eléctricos pesados, en su EDS Intexzona.
_ en la foto: José Luis Moreno Gerente de Retail de Terpel Panamá.
Por último, la llegada de Terpel Voltex a Panamá no concluirá con la habilitación de la red de cargadores rápidos a lo largo de la Carretera Panamericana. Al respecto, José Luis Moreno comenta que “las iniciativas siguientes van en torno a estaciones de ciudad donde la necesidad de vehículos comerciales y de transporte de pasajeros será atendida. El país está fuertemente desarrollado con propiedades horizontales (edificios residenciales y de oficinas), las cuales generan una oportunidad para ser atendidos no solo en su necesidad de electromovilidad, sino también en su requerimiento de energías renovables que pueden ser abastecidas por Terpel”.
a fin de cuentas
noticias
LAS 10 ESTACIONES QUE CONFORMARÁN LA RED DE CARGA VOLTEX SE UBICAN EN CARRETERA, ESPECÍFICAMENTE EN LA RUTA PANAMERICANA, COLUMNA VERTEBRAL QUE CONECTA VIALMENTE AL PAÍS.
46 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
“En Terpel creemos firmemente que ninguna organización puede llegar a ser próspera si su entorno no lo es, y esto ha sido algo que nos ha quedado muy claro en los últimos dos años. Por ello, a través de Terpel Voltex reafirmaremos nuevamente que innovar y transformar el estándar del sector en el país, en armonía con el medioambiente, es totalmente posible”, concluye Rodríguez.
47 _
— transformando la industria Panamá es uno de los tres países en el mundo “carbono negativo”, es decir, que absorbe más gases de efecto invernadero de los que genera. Sin embargo, los efectos sistémicos del calentamiento global no le resultan ajenos. En este marco, las empresas de energía están llamadas a jugar un rol determinante.
PANAMÁ ES UNO DE LOS TRES PAÍSES “CARBONO NEGATIVO” EN EL MUNDO. SIN EMBARGO, LOS EFECTOS SISTÉMICOS DEL CALENTAMIENTO GLOBAL NO LE RESULTAN AJENOS.
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
ESTE PROGRAMA ES PARTE DE UN PROCESO DE TRANSFORMACIÓN CULTURAL INTERNO, PERO QUE SE EXPANDE HACIA LA COMUNIDAD Y LOS CLIENTES.
con la gente
a fin de cuentas
noticias
desde adentro
orizon:
CALETA DE CARIÑO: DESDE EL ALMA A LA MESA Con foco en su estrategia al 2025, la filial de Empresas Copec se propuso abordar la sostenibilidad desde el ámbito social, económico y ambiental a través de una novedosa iniciativa que tiene como protagonistas a sus propios colaboradores.
48 _ 48 _
índice
interés general
con nombre y apellido
“Liderar la nutrición sostenible desde el mar” es el nuevo propósito de Orizon, filial de Empresas Copec del rubro pesquero que busca día a día llevar lo más saludable del océano a las mesas del mundo. Este se definió durante su último proceso de planificación estratégica al 2025, donde también se evidenció la urgencia de trabajar en los ámbitos social, económico y ambiental de forma integrada y con la sostenibilidad en el centro del negocio. “Internalizamos la necesidad de posicionarnos como una marca líder y cercana a la vez, que asuma un rol en la sociedad, con los clientes y con los trabajadores. Queremos ser los que van más allá, el referente a seguir”, afirma Cristián Larraín, gerente Comercial y de Sostenibilidad, quien lleva 24 años en filiales de Empresas Copec, y cinco liderando estas materias en Orizon.
desde adentro
en el mundo
con la gente
Este nuevo énfasis de la organización se concretó en una agenda que incluye temáticas como la gestión de la huella de carbono, agua y energía, el vínculo con la comunidad y los colaboradores, entre otros.
a fin de cuentas
noticias
_ en la foto: Cristián Larraín Gerente Comercial y Sostenibilidad de Orizon.
Sin embargo, al poco andar concluyeron que para concretar estos desafíos era necesario un proceso de transformación desde adentro hacia afuera, y que era vital que los equipos se empoderaran con el propósito. Así nació “Caleta de Cariño”, un programa que tiene como finalidad posicionar la manera en que Orizon realiza su quehacer. Una forma que siempre ha existido, pero que hoy se externaliza hacia todo el ecosistema de la pesquera.
— todo se hace con “caleta de cariño” _ en la foto: Nube de conceptos de lo que significa trabajar con “Caleta de Cariño”, según los colaboradores de la pesquera.
“Caleta de Cariño” es un juego de palabras asociado al corazón del negocio: la pesca. Carolina Valdebenito, encargada de Sostenibilidad y Comunicaciones, explica su origen: “Le dimos muchas vueltas al nombre. Nuestra planta de Coronel está en Caleta Lo Rojas y somos un miembro más de la comunidad, entonces pensamos en cómo
49 _ mezclar el lugar donde nos ubicamos con lo que queremos hacer”. Para Allan Carrasco, subgerente de Sostenibilidad y Comunicaciones, esta etapa del programa se basa en el reconocimiento. “Queremos visibilizar el espíritu y bajar el propósito de la empresa, y lo que busca “Caleta de Cariño” es precisamente dar cuenta del rol que tiene cada uno de los colaboradores. Es nuestra forma de ser y cómo queremos también que nos vean. Pretendemos que las personas se reconozcan a sí mismas en el propósito”, asevera.
índice
interés general
El principal hito de la iniciativa fue un concurso que se realizó de manera interna a fines de 2021. Todos los colaboradores de Orizon, tanto de Coquimbo, Santiago y Coronel, votaron abiertamente por quién creían que representaba los valores de la empresa. Además, debían señalar qué características hacían al trabajador merecedor del premio. De esta elección resultaron ganadores siete miembros del equipo: Johnny Marcelin, Patricia Matamala y Larisa Burgos, de la planta de Coronel; Pedro Alfaro, de la planta de Coquimbo; Luis Sepúlveda, de la oficina de Santiago; Luis Vallejos, de Talcahuano, y Rodrigo Faúndez, del Frigorífico Escuadrón en Coronel.
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
SIETE HISTORIAS DE COLABORADORES DESTACADOS SE HICIERON PÚBLICAS A TRAVÉS DE LAS LATAS DE JUREL SAN JOSÉ Y SE DISTRIBUYERON EN TODO CHILE, CON LA FINALIDAD DE TRANSMITIR ESTE ESPÍRITU TAMBIÉN AL CONSUMIDOR FINAL DE LOS PRODUCTOS DE ORIZON. Fueron siete historias que se hicieron públicas a través de las latas de jurel San José y que se distribuyeron en todo Chile, con la finalidad de transmitir este espíritu también al consumidor final de los productos de Orizon. Uno de los relatos es de Larisa Burgos, jefa de Inocuidad e Higiene. Con 20 años en la compañía, señala que su estilo de trabajo se basa en la empatía. Para ella, los elegidos tienen en común la entrega, la sonrisa, el foco en los detalles y el cariño. “Este reconocimiento fue un regalo para el alma. Siempre trato de hacerles ver a mi equipo y a mis colegas que todos somos necesarios e importantes”, afirma. Según cuenta Cristián Larraín, esta campaña es la que ha tenido más adhesión en la historia de la organización. “Los testimonios que salieron fueron muy relevantes y nos dieron luces de cómo conectar mejor con la gente, qué es realmente lo que les interesa a las personas, qué estamos haciendo bien y en cuáles tenemos oportunidades de mejora. La verdad es que tenemos un muy buen material que obviamente nos enfrentó a un tremendo desafío, porque tenemos que hacernos cargo de cerrar las brechas para llegar a donde queremos estar”, señala.
_ en la foto: Allan Carrasco Subgerente de Sostenibilidad y Comunicaciones de Orizon.
50 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
— más allá de una campaña “Caleta de Cariño” es parte de un proceso de transformación cultural que tiene como protagonistas iniciales a los colaboradores, pero que persigue expandirse hacia la comunidad y los clientes. Según Cristián Larraín, es clave entender que este esfuerzo es permanente y transversal a todos los actores con los que se relaciona la compañía. “Tiene que ver con cómo vamos haciendo carne la marca, cómo Orizon hace las cosas, de qué manera se relaciona con el público. Orizon cuida el medioambiente, vela por los recursos, genera un cambio y un impacto positivo en la sociedad desde el punto de vista de la nutrición sostenible de los productos del mar, respeta la normativa y cumple la palabra empeñada. Es nuestro sello”. Durante el primer semestre se lanzará una nueva etapa de este programa que le hablará a la comunidad desde la responsabilidad del cuidado del mar y sobre la manera en que Orizon _ video de reconocimiento a ganadores de concurso “caleta de cariño” construye una relación virtuosa con el mundo artesanal. Cabe mencionar que en la actualidad el 100% de las personas que abastecen la planta de Coquimbo son artesanales. En el caso del Biobío, esta cifra llega a un 40%.
_ en la foto: Carolina Valdebenito Encargada de Sostenibilidad y Comunicaciones de Orizon.
Al respecto, Allan Carrasco complementa: “Nuestro proceso está directamente relacionado con este sector y con quienes viven en esos espacios. En esta etapa es esencial enfatizar el espíritu de la colaboración, de la capacidad de trabajar y de preocuparse por el otro, es decir, transmitir el propósito del trabajo colaborativo y generar alianzas. Saber que no podemos solos y que es indispensable la integración y tener una relación virtuosa con los vecinos”.
“ESA CONFIANZA YO CREO QUE SE HA GANADO Y TODOS SABEN CÓMO TRABAJAMOS, HAY UN RESPETO DE POR MEDIO, ESTÁ EL MAR Y ESTÁ EL CARIÑO”.
51 _
índice
interés general
— la confianza: un pilar para el desarrollo sostenible Para la industria pesquera, el término sostenibilidad estaba hasta hace unos años ligado principalmente a los desafíos medioambientales. Actualmente, se ha instalado como un tópico que abarca todo el entorno de los negocios. De este modo, “Caleta de Cariño” se convirtió en símbolo de la gestión sostenible de la pesquera. “Hoy los inversionistas, los clientes y la sociedad en general nos exigen más, y las empresas las hacemos las personas. Hoy ser sostenibles va mucho más allá del cuidado de los recursos. Es perdurar a largo plazo, y la única forma de lograrlo es haciendo las cosas bien en todos los frentes, porque tú no sacas nada con cuidar el medioambiente si no eres económicamente viable”, afirma Cristián Larraín. Según Allan Carrasco, un pilar fundamental para lograr esta tarea es generar confianza con los distintos actores mediante compromisos. “Esto es trascendental, porque no hay que
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
COLABORADORES
100%
40%
PLANTA COQUIMBO
PLANTA BIOBIO
noticias
CORAZÓN
PESCA
Persigue expandirse hacia la comunidad y los clientes para aportar en:
NUTRICIÓN SOSTENIBLE Relación virtuosa con el mundo de la pesca artesanal que abastece:
a fin de cuentas
CALETA CARIÑO: Programa que tiene como finalidad posicionar la manera en que Orizon realiza su quehacer.
parecerlo, sino que hay que serlo. Las declaraciones con las que hoy contamos son lo que les da tranquilidad a las personas y a quienes están vinculados a nuestro proceso. Que vean que tenemos una hoja de ruta es valioso para la confianza y también para la proyección de lo que hacemos”, subraya. Por su parte, Carolina Valdebenito complementa: “Estamos construyendo confianza en el tiempo al ser un vecino más, al tener las puertas abiertas, con la calidad de nuestros productos y con las certificaciones que tenemos. Es
con la gente
CUIDADO DEL MEDIOAMBIENTE
una labor larga, que no es de un día para otro. Esa confianza yo creo que se ha ganado y todos saben cómo trabajamos, hay un respeto de por medio, está el mar y está el cariño”. Cristián Larraín es optimista respecto de la conciencia que se ha ido generando en esta materia, gracias al trabajo realizado por los propios equipos. “Al final del día, lo más importante que tienen las empresas son las personas. Porque nosotros podemos tener una cuota de pesca, tecnología, sí, pero las tienen otros también. Contar con una gestión comercial impecable es replicable. Ser líderes en costos, te pueden igualar. Pero cuando tú generas una diferencia en la cultura, esa es una ventaja competitiva de muy largo plazo”, concluye.
52 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
jurel tipo lari
larisa burgos Colaboradora destacada en concurso “Caleta de Cariño”.
La colaboradora reconocida por la campaña “Caleta de Cariño”, Larisa Burgos, inició su carrera laboral en la compañía y cumplió recientemente 20 años en ella. Hoy lidera un equipo de 40 personas, quienes se encargan de velar por la calidad de los procesos de Orizon en la planta de Coronel. A Larisa el premio la tomó por sorpresa, sin embargo, revela que cree que la forma en la que se desempeña a diario tiene mucho que ver con la crianza. “Lamentablemente, se nos olvidan las palabras mágicas, como uno les dice a los niños, como decir ‘muchas gracias’ y ‘por favor’. Por lo tanto, yo trato de inculcar el respeto en mi equipo. No me refiero al respeto de que me traten de ‘usted’, sino de respetar a quien está al frente sin importar su historia o rol”, precisa. Al ver la lata con la cara e historia de Larisa, su familia sintió orgullo y emoción. “Tengo una hermana que vive en Villarrica y compró
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
varios tarros con mi foto, los embaló y los envió a la casa de mi mamá. En las redes sociales mis amigos me escribían, me hacían bromas y me decían ‘jurel tipo Lari’”, cuenta. Desde su punto de vista, todas las personas que fueron escogidas generan “buenas vibras, le tienen cariño a su trabajo y destacan las cualidades que tiene el resto del equipo”. “Todo está cambiando y creo que Orizon está trabajando para destacar los buenos detalles y se nota. Esta campaña marcó un precedente muy bonito. Es muy genial formar parte de esto y ser reconocida por gente que no es de mi área y que no trabaja conmigo”, asegura.
53 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
en el mundo
LÍNEA 1 DE ARAUCO: UN CIERRE PARA 50 AÑOS DE HISTORIA En enero de este año, y tras medio siglo de operación, la Línea 1 de producción de celulosa de la Planta Arauco, ubicada en Horcones, Región del Biobío, detuvo sus actividades. Lo anterior es consecuencia de la construcción del Proyecto MAPA (Modernización y Ampliación de Planta Arauco), cuyo inicio de operaciones se espera para junio de este año. Este hito es muy relevante para la filial, ya que en noviembre de 1971 se inició en dicha línea la producción de celulosa, lo que significó el comienzo de ARAUCO como empresa industrial. La Línea 1 no solo tuvo impacto en la compañía y en las personas que trabajaron en ella, sino también en la industria, en el desarrollo de la región y en las comunidades vecinas, que han sido protagonistas del importante impulso a la economía y progreso local que ha propiciado el Complejo Industrial Horcones.
54 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
55 _
1971
50 AÑOS DE PRODUCCIÓN
PRIMEROS FARDOS DE CELULOSA
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
con la gente
arauco:
LA FUNDACIÓN EMPUJA LOS DESAFÍOS COLECTIVOS Y COLABORATIVOS EN LAS ÁREAS MÁS ALEJADAS DE LAS PRINCIPALES CIUDADES.
ACERCAREDES: APOSTANDO POR LO LOCAL Más de 450 emprendedores han impulsado sus negocios gracias al trabajo colaborativo liderado por la Fundación AcercaRedes. Durante casi una década, esta institución ha logrado acelerar procesos de innovación y emprendimiento asociativo, lo que ha permitido dinamizar actividades económicas en distintos territorios e impactar de manera positiva en su desarrollo sostenible.
56 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
Promover los emprendimientos e innovaciones de las comunidades aledañas a ARAUCO es lo que mueve a AcercaRedes, fundación que este 2022 cumple 10 años de existencia. Con presencia en las regiones de Maule, Ñuble, Biobío y Los Ríos, colabora con desafíos colectivos en áreas alejadas de las principales ciudades.
_ en la foto: Karina Soto Directora ejecutiva Fundación AcercaRedes.
Karina Soto es su directora ejecutiva, y quien llegó a este rol luego de trabajar durante tres años en el equipo de empleabilidad y emprendimiento del proyecto MAPA de ARAUCO. Ella relata que inicialmente la institución
57 _
abarcaba un extenso abanico de proyectos, pero que desde hace un año han ido adecuando esta labor. “Empezamos a centrarnos en iniciativas más transversales, considerando las características de cada territorio y, a su vez, enfocándonos para tener un mayor impacto en los emprendedores locales. De este modo, hacemos un acompañamiento en pequeñas comunas, como Curanilahue, Los Álamos, Lota, San José de la Mariquina, entre otras, que están alejadas de grandes urbes y, así también, de las oportunidades”.
_ en la foto: Parte del equipo de la Fundación AcercaRedes.
Sus oficinas son las calles, y es ahí donde forjan alianzas con distintos actores, como municipios, universidades, instituciones públicas y centros de negocios. “No sirve de mucho quedarnos en la casa sentados esperando que el emprendedor llegue. Esto se logra a través de las redes que tiene cada equipo en su zona, que está compuesta por un director y un gestor, y donde también vamos de la mano con Asuntos Públicos de ARAUCO. Más que la persona venga a golpear nuestra puerta, en este tiempo nosotros hemos ido a buscarlos para mostrarles algunas oportunidades y ayudarlos a avanzar”, comenta la ejecutiva.
índice
interés general
— reduciendo brechas AcercaRedes cuenta con distintos programas, siendo el principal “Juega Local”, proyecto que se ejecuta hace tres años. A través de él se levanta información de bienes y servicios que se prestan localmente, y se los promueve en las localidades respectivas. Los principales ejes en que se trabaja con estos proveedores son compras, alojamientos y emporios.
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
Además, están desarrollando una nueva área vinculada a la agricultura familiar. Así, los emprendedores pueden participar en diversos concursos. Lo anterior conlleva numerosos desafíos, según explica Karina Soto: “Todos cuentan con el entusiasmo y ganas de aprender, con un espíritu de superación muy destacable, pero hay brechas que no son solo del emprendedor, sino que corresponden a las realidades de las comunas. El tema de la digitalización es muy importante para que puedan entender, por ejemplo, las plataformas que apoyan a profesionalizar los procesos, el trabajar con software, los correos electrónicos, etc. Además, existe un desconocimiento de la importancia
GRACIAS A ESTE IMPULSO, HAN GESTADO NUEVOS PROVEEDORES PARA ARAUCO EN SECTORES COMO SEÑALÉTICA, SERVICIOS BÁSICOS, MANTENCIÓN DE JARDINES, ENTRE OTROS.
58 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
de la formalización, de que se requieren una metodología y ciertos procedimientos que muchas veces ellos desconocen, no los tienen, o los tienen, pero no están ordenados”. Por ello la Fundación también presta asesorías y acompañamientos para atravesar esas barreras en un proceso personalizado y que impulsa a emprendedores para que puedan ejercer en diversos negocios o ámbitos, no solo en ARAUCO, es decir, se entregan herramientas que son un bien público.
59 _
En total, son 11 colaboradores, plenamente comprometidos con esta misión. “Estamos inmersos en comunas que son más bien vulnerables. A veces ello requiere mucho esfuerzo, pero los resultados también son mucho más enriquecedores cuando vemos que las cosas nos van funcionando”. Gracias a este impulso, se han gestado nuevos proveedores para ARAUCO en sectores como señalética, servicios básicos, mantención de jardines, entre muchos otros. Además, AcercaRedes dispone de otras iniciativas como “Despensa Silvestre”, que busca valorizar, visibilizar y dignificar el oficio de los recolectores del bosque. “Este programa no está tan ligado con la comercialización, pero tiene un gran impacto social”, afirma Soto.
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
Por último, Soto destaca que los emprendedores valoran el aporte de ARAUCO a través de la Fundación. “Saben que la comunidad está presente en las decisiones de la compañía. La empresa se la está jugando por generar impactos positivos en la comuna de Arauco. Hoy esto se ha convertido en una realidad”, concluye.
— con resultados se afianzan los lazos Según la directora ejecutiva de la Fundación, el énfasis que le da ARAUCO a la relación con los emprendedores es trascendental para perdurar en el futuro. En ese sentido, esta institución se ha convertido en uno de los ejes articuladores para un vínculo exitoso. “Los territorios en donde está la compañía presentan desafíos, y se debe trabajar para profundizar las confianzas. Ello se logra demostrando que las cosas se pueden concretar con este acompañamiento. Visitarlos, llamarlos, enseñarles, incluso prender el computador junto con ellos si es necesario”.
+450
+220
+30
+25
60 _
EMPRENDEDORES IMPULSADOS
COMUNAS
REDES DE COLABORACIÓN
3
4
AÑOS
REGIONES
PROGRAMAS Y PROYECTOS DE INNOVACIÓN SOCIAL Y DESARROLLO
índice
interés general
con nombre y apellido
“arauco nos ha dado prestigio. podemos ofrecer nuestros servicios a cualquier empresa, aplicando en todos lados los protocolos aprendidos. ha sido un gran empujón. ganamos una experiencia que no teníamos cómo lograr sin esta oportunidad”.
yamil valdés Dueño de “Aguas Bollenes” de Constitución. Yamil Valdés tiene 40 años y siempre ha sido emprendedor. Se desempeñó 20 años en el negocio de reparto de gas licuado y hace siete creó “Aguas Bollenes”, empresa que inició sus operaciones en Constitución dedicada a la distribución de agua purificada. Su cercanía con AcercaRedes es de larga data. “Nos requerían para entregar agua en eventos deportivos, en campañas de prevención de riesgos, entre otros. Siempre los apoyábamos con nuestros stands y bidones”.
desde adentro
en el mundo
con la gente
Se trataba de prestaciones esporádicas. Sin embargo, en noviembre de 2020 esto cambió. “Fuimos contactados por ARAUCO porque necesitaban un proveedor de abastecimiento de agua para sus distintas plantas de la región. Antiguamente trabajaban con una empresa nacional, pero querían incorporar a un emprendimiento de la zona en la licitación y nos preguntaron si estábamos en condiciones. Al inicio pensamos ¿en qué nos estamos metiendo?”, reconoce. AcercaRedes ofreció su respaldo para que “Aguas Bollenes” alcanzara los estándares necesarios para competir en igualdad de condiciones y frente a frente con importantes proveedores del servicio. Un proceso que duró varios meses, pero que para Yamil Valdés fue crucial para obtener el impulso necesario para salir adelante: “Estábamos confiados en que ganaríamos la licitación gracias a nuestro buen trabajo”.
a fin de cuentas
noticias
Llegaron los frutos del esfuerzo en marzo de 2021, cuando el emprendedor recibió la noticia de que en cuatro meses se convertiría en uno de los principales proveedores de agua envasada en el Maule. “Hoy nuestra responsabilidad es que nunca falte agua en las instalaciones, llegar todas las semanas, sea como sea”, enfatiza. Actualmente, 25 familias logran su sustento diario gracias a la oportunidad laboral que les entrega “Aguas Bollenes”. “Reconozco que antes tenía cierta desconfianza, porque estábamos lidiando con una empresa grande, temor de que nos iban a tramitar con los pagos, de que iba a ser complejo, de que habría muchas reglas. Ahora considero que es una tremenda espalda, nos ayudan en nuestra situación económica, los plazos de pago se cumplen en ocho días, y no estábamos acostumbrados a eso”. Por último, Valdés revela la clave del éxito de su vínculo con la forestal. “Además de todo lo anterior, ARAUCO nos ha dado prestigio. Podemos ofrecer nuestros servicios a cualquier empresa, aplicando en todos lados los protocolos aprendidos. Ha sido un gran empujón. Ganamos una experiencia que no teníamos cómo lograr sin esta oportunidad”.
61 _
índice
interés general
Hace más de 25 años que Patricio Gallardo se dedica a la agricultura, oficio que se ha transmitido sucesivamente en su familia. Radicado en el sector de Horcones, comuna de Arauco, cultiva y cosecha diversos vegetales, como tomates, pepinos, acelgas y perejil, entre otros.
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
a fin de cuentas
noticias
“vi en ellos un pie de apoyo, en cuanto a recursos y proyectos”.
Patricio conoce a ARAUCO de toda la vida. “Desde que tengo uso de razón está el vecino aquí”. Tuvo un leve acercamiento con la organización al desempeñarse como despachador de un proveedor contratista, pero no de forma directa. Esta situación tuvo un giro hace algunos años. “Se realizó una reunión y nos presentaron el trabajo que querían hacer con nosotros. En lo personal, me empezó a encantar el tema. Vi en ellos un pie de apoyo, en cuanto a recursos y proyectos”, señala.
patricio gallardo Agricultor y presidente de la Asociación de Agricultores.
Una ayuda que consideró necesaria. Estaba alarmado por el futuro de su oficio, por lo que visualizó en la alianza una oportunidad para reimpulsarlo. “Somos un aporte a la comunidad, y queremos que se valorice el trabajo que realizan empresarios agrícolas, que es esencial para las economías locales y para que la gente tenga productos frescos en su mesa”. AcercaRedes le presta a Patricio asesorías técnicas en diversas materias, como cultivo de hortalizas orgánicas, ganadería y apicultura, entre otros. Todo lo anterior
con la gente
Al definir su relación actual con la Fundación, Patricio Gallardo afirma que “es como un matrimonio: puede haber dificultades, pero conversando salen cosas positivas. Aquí necesitamos de todos, es una cadena y lo entiendo de esa manera”.
se realiza en conexión con otras instituciones, como la Municipalidad de Arauco e Indap. La labor conjunta entre estos actores hizo realidad un anhelo de Patricio: crear una asociación que les permitiera consolidar y formalizar la actividad. Hoy este grupo está conformado por 13 personas, lideradas por él.
62 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
empresas copec SECTOR ENERGÍA EBITDA: US$ 1.173 millones
SECTOR PESQUERO EBITDA: US$ 53 millones
SECTOR FORESTAL EBITDA: US$ 2.243 millones
RESULTADOS A DICIEMBRE DE 2021 el ebitda consolidado y la utilidad de empresas copec acumulados a diciembre de 2021, alcanzan, respectivamente, los us$ 3.453 millones y los us$ 1.781 millones.
OTROS EBITDA: US$ (17) millones
TOTAL UTILIDADES: US$ 1.781 millones EBITDA: US$ 3.453 millones
índice
interés general
con nombre y apellido
_ en la foto: Rodrigo Huidobro Alvarado Gerente de Administración y Finanzas Empresas Copec.
Hace algunas semanas se publicaron las cifras anuales para el ejercicio 2021. El Ebitda ascendió a US$ 3.453 millones y la utilidad a US$ 1.781 millones, ambos resultados muy superiores a los del año anterior. Varias tendencias y logros marcaron el año. En primer lugar, una importante recuperación en todas las líneas de negocio. La celulosa había pasado en 2020 por largos meses de precios históricamente bajos. A medida que la demanda mundial por fibras se fue recuperando, y con el impulso también en los últimos meses de la escasez derivada de dificultades en las cadenas logísticas mundiales, los precios anotaron fuertes alzas, para terminar registrando en 2021 niveles que son, en promedio, del orden de 50% más altos que los del año anterior. Hacia adelante se ve un mercado con entradas de capacidad relevantes, pero razonablemente calzadas con los incrementos esperados en demanda, tras más de dos años en que la industria no presenta aumentos de oferta. Asimismo, se espera una demanda creciente, como consecuencia de la profundización de usos de la celulosa en la sustitución de plásticos, en textiles y en el packaging ligado al comercio electrónico, entre otros.
desde adentro
en el mundo
con la gente
En paneles y maderas, la Compañía se ha visto favorecida por la demanda que emergió de dos tendencias gatilladas, en parte, por la pandemia y por la intensificación del home office, que son las remodelaciones y la reconfiguración de barrios residenciales. Ambas implican incrementos en el consumo de materiales de construcción, entre los cuales se cuentan nuestros productos. El uso cada vez más masivo de la madera como material sustentable para reemplazar a otros también aporta crecientemente a esta demanda. En el sector energía, la recuperación se hizo sentir desde los primeros meses de 2021, en línea con la progresiva eliminación de restricciones a la movilidad. Los volúmenes de combustibles terminaron el año en niveles superiores a aquellos anteriores a la pandemia. A ello se agregó una trayectoria al alza de los precios del petróleo, que permite registrar efectos temporales que incrementan los márgenes contables. En el segmento del gas, aunque el importante ascenso en los precios internacionales del propano generó una inevitable reducción de márgenes, también se registró un aumento de volúmenes, impulsado tanto por la recuperación como por acertadas estrategias comerciales que van rindiendo sus frutos. El año también consignó el término de la construcción, y la entrada en operaciones, de uno de nuestros grandes proyectos del último tiempo: Mina Justa, en Perú, que comenzó a hacer sus primeras contribuciones a los resultados de Empresas Copec. El proyecto
a fin de cuentas
noticias
MAPA, por su parte, ha continuado su avance, en un escenario desafiante en términos sanitarios y logísticos. Se estima que las pruebas de funcionamiento de la planta podrían iniciarse en junio de este año. Todo lo anterior, unido a la venta de activos forestales y de la participación accionaria en el terminal de gas licuado Gasmar, significó alcanzar hacia fin de año niveles de endeudamiento, medidos a través del indicador deuda neta/Ebitda cercanos a dos veces, anotando una baja sustancial respecto de los peaks registrados en 2020. Ello ha permitido distribuir importantes dividendos para nuestros accionistas, que los habían visto reducidos en los años anteriores. Esta fortaleza financiera, además, sitúa a la Compañía en una excelente posición para abordar las eventuales incertidumbres futuras, elemento importante en tiempos de volatilidad internacional, y las potenciales oportunidades de inversión que se presenten. Con decidido foco en los estándares ESG, la actividad de la Compañía ha estado, y estará, fuertemente marcada por los enormes aportes que se van haciendo a los grandes desafíos globales. ARAUCO es hoy una compañía que captura carbono y lo mantiene retenido en sus productos, contribuyendo como pocas empresas a ir avanzando en la mitigación de los efectos del cambio climático. Copec, por su parte, está liderando en Sudamérica la transición hacia modelos de movilidad y energía más sostenibles, más amigables con el medioambiente, transformándose en un referente en estas materias. Así, se sigue construyendo una historia que, como siempre, busca aportar significativamente al bienestar de todos.
64 _
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
noticias
65 _
empresas copec nuevamente presente en el sustainability yearbook de s&p
copec abastecerá a 800 nuevos buses eléctricos del transporte público
golden omega se incorpora a indicador de sostenibilidad
abastible obtiene máximo reconocimiento internacional en gestión de energía
leer leer
leer leer
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
noticias
66 _
orizon operará con energía 100% renovable leer
ftse4 good ratifica el compromiso de empresas copec con la sostenibilidad
copec desarrolla electroterminal para flota de reparto más grande de sudamérica
empresas copec concreta salida de proyecto mina invierno leer
leer
leer
índice
interés general
con nombre y apellido
desde adentro
en el mundo
con la gente
a fin de cuentas
noticias
noticias
67 _
copec y stem preparan primera planta de energía virtual en sudamérica
abastible y aquachile implementan proyecto para optimizar el uso de energía
orizon lanza plataforma e-commerce para almaceneros y locatarios de negocios
copec contará con nuevo motor eléctrico que reduce la huella de carbono leer
leer leer
leer
noticias
empresas copec nuevamente presente en el sustainability yearbook de s&p por segundo año consecutivo la compañía fue incorporada en el sustainability yearbook, publicación que destaca a las principales empresas del mundo en lo referente a su desempeño social, ambiental y económico. El reporte anual de la consultora global S&P consideró a un total de 7.500 actores del mundo privado, pertenecientes a 61 sectores, los que fueron sometidos a la metodología de Evaluación de Sostenibilidad Corporativa (CSA) de S&P. Empresas Copec obtuvo este año la calificación de “Sustainability Member”, al ubicarse entre el 30% de los líderes de su industria (oil and gas) con mejores indicadores ESG. “Los retos globales que hoy enfrentamos, especialmente a nivel social y medioambiental, requieren de un compromiso concreto y de escala con la sostenibilidad. Sustainability Yearbook 2022 nos ratifica que en Empresas Copec
menú noticias
siguiente noticia
estamos avanzando por ese camino, contribuyendo efectivamente a construir un futuro más sostenible para la actual generación y las que vendrán”, afirmó Pamela Harris, subgerenta de Asuntos Corporativos de Empresas Copec.
68 _
noticias
copec abastecerá a 800 nuevos buses eléctricos del transporte público a través de copec voltex, la filial se adjudicó 10 de los 13 terminales eléctricos licitados para el transporte público del gran santiago. A los 215 buses eléctricos del sistema Red ya abastecidos por el electroterminal de Maipú, inaugurado en diciembre de 2020, se sumarán otros 800 para alcanzar cerca del 60% del transporte público eléctrico de la Región Metropolitana. La compañía estará a cargo del diseño, ingeniería, construcción, mantenimiento, software de gestión de carga y suministro de energía 100% renovable para el transporte público. A partir de noviembre de este año, beneficiará a más de 14 comunas de Santiago, ahorrando 141.000 toneladas de CO2, equivalentes a la captura de más de 800 mil árboles al año. “Acompañaremos a las personas, a las empresas y al país en el proceso de transformación hacia energías renovables y electromovilidad. La promesa que hicimos como Copec es ir adaptando todos nuestros servicios a los cambios tecnológicos
menú noticias
siguiente noticia
y, por lo mismo, estamos dispuestos a hacer estas inversiones que no van a tener un retorno en el corto plazo, pero que permiten aprender, posicionar y sentar las bases para un modelo económicamente más sostenible”, señaló Francisco Larrondo, gerente general de Copec Voltex. De esta forma, la compañía continúa liderando la transición energética en el país para hacer frente al cambio climático.
69 _
noticias
golden omega se incorpora a indicador de sostenibilidad a contar de este año, la filial de empresas copec, dedicada a la producción de ácidos grasos omega-3 de alta calidad, forma parte del stakeholders sustainabilty index. SSINDEX, desarrollado por expertos de la Universidad de Yale y exejecutivos del Banco Mundial, permite identificar riesgos y oportunidades en materia de sostenibilidad, a través de un análisis integrado de los diferentes grupos de interés. La valoración promedio obtenida por Golden Omega por su desempeño ASG alcanzó un 70% en el conjunto de sus stakeholders. En el caso de colaboradores, clientes y proveedores, la compañía obtuvo puntajes de 78%, 88% y 80%, respectivamente. De esta manera, Golden Omega avanza en el fortalecimiento de una cultura de sostenibilidad, profundizando su compromiso con los grupos de interés que acogen su labor productiva en la ciudad de Arica.
menú noticias
siguiente noticia
70 _
noticias
abastible obtiene máximo reconocimiento internacional en gestión de energía la filial se convirtió en la primera compañía en latinoamérica en recibir el premio “cem energy management leadership awards 2021”, por la implementación de un sistema de gestión de energía, certificado iso 50001, en la planta lenga, ubicada en talcahuano. Este premio es otorgado por Clean Energy Ministerial (CEM), foro que promueve buenas prácticas que ayuden a acelerar la transición energética. En esta versión participaron 32 casos de estudio de 20 países y fueron destacados, además de la iniciativa de Abastible, proyectos de Estados Unidos, Dubai y Malasia. La Planta Lenga implementó tres soluciones en materia de manejo del recurso: la certificación de un Sistema de Gestión de Energía, la construcción de una plataforma de monitoreo de consumos y un servicio de verificación de ahorros y reducción de emisiones con tecnología Blockchain. Paula Frigerio, gerenta de Desarrollo, Innovación y Proyectos de Abastible, comentó: “El trabajo realizado muestra el compromiso de la empresa con el desarrollo de su Política de Sostenibilidad,
menú noticias
siguiente noticia
que impulsa una gestión corporativa sustentable en diversos ámbitos, siendo uno de ellos el energético”.
71 _
noticias
orizon operará con energía 100% renovable la implementación comenzará con el cambio de empalme de su centro productivo de coquimbo, para luego continuar con sus tres instalaciones en coronel. A partir de abril de 2022, la empresa iniciará una transición hacia la incorporación de energías renovables en sus plantas. Esto será posible gracias a un acuerdo con EMOAC, filial de Copec y líder en Inteligencia Energética Integral, que proveerá a Orizon de suministro eléctrico por un periodo de, al menos, cuatro años. La ejecución completa debiera concretarse entre enero de 2023 y el mismo mes de 2024. De este modo, se busca garantizar que todo el consumo se genere mediante energías como la eólica, solar y geotérmica, entre otras. Respecto de este nuevo hito, Cristián Larraín, gerente Comercial y Sostenibilidad de Orizon, afirmó: “Uno de nuestros objetivos es que la sostenibilidad esté siempre en el
menú noticias
siguiente noticia
centro de nuestra operación y sea algo transversal en la forma en que trabajamos. Avanzar hacia energías 100% renovables es el resultado de un largo trabajo y un análisis sobre cómo podemos implementar cambios concretos de forma responsable en pos de nuestro compromiso con el cuidado del medioambiente”.
72 _
noticias
ftse4 good ratifica el compromiso de empresas copec con la sostenibilidad este ranking global revalidó la solidez y consistencia de las prácticas de la compañía en materia ambiental, social y de gobernanza. FTSE4Good, que mide a más de cuatro mil empresas en 47 países, clasifica a las firmas que cotizan en bolsas de valores de todo el mundo, a partir de información pública disponible, otorgando así especial credibilidad y transparencia a la evaluación. La subgerenta de Asuntos Corporativos de Empresas Copec, Pamela Harris, señaló que “en un escenario con enormes desafíos sociales y medioambientales, como Compañía consideramos indispensable tener un irrestricto compromiso con lograr un mundo con mejores prácticas en estas materias. Reconocimientos como este nos llenan de orgullo y nos animan a seguir avanzando cada vez más en la senda de la sostenibilidad”.
menú noticias
siguiente noticia
73 _
noticias
copec desarrolla electroterminal para flota de reparto más grande de sudamérica gracias a una alianza con electro pipau, la filial copec voltex sigue contribuyendo a la aceleración de la transición energética del país. La empresa consolidó un acuerdo con Electro Pipau, líder en transporte, logística y distribución del área del retail, que permitirá energizar 100 vehículos eléctricos de reparto de última milla. Para ello, construyeron un electroterminal de cerca de 5.000 m2 en la Región Metropolitana, que cuenta con 60 puntos de carga. Francisco Larrondo, gerente general de Copec Voltex, comentó que “este trabajo demuestra que la electromovilidad no solo es el futuro, sino el presente, y las empresas pueden contar con un soporte confiable y a la medida para dar el salto e incorporarlo en sus operaciones de forma sostenible”. El ejecutivo agregó que “como compañía estamos participando en proyectos que masifiquen la electromovilidad y contribuyan a acelerar la transición energética del país, en beneficio directo de todos los chilenos”.
menú noticias
siguiente noticia
Por su parte, Pía Ahumada, fundadora de Electro Pipau, afirmó que la iniciativa optimizará el consumo eléctrico de estos medios de transporte, generando ahorros significativos y reduciendo su huella de carbono. Los automóviles cargados con energía sustentable implicarán una reducción anual de 286,4 toneladas de CO2 al año, lo que equivale a aproximadamente 572.000 árboles.
74 _
noticias
empresas copec concreta salida de proyecto mina invierno el pasado 29 de diciembre la compañía vendió su participación en el proyecto, que se encuentra en etapa de cierre definitivo. En consistencia con una estrategia que sitúa la sostenibilidad como eje fundamental de sus decisiones de inversión, Empresas Copec S.A. procedió a vender a Inversiones Ultraterra Limitada la participación del 50% que le correspondía en Inversiones Laguna Blanca S.A., sociedad a través de la cual se desarrolló el proyecto minero de carbón Mina Invierno en la Isla Riesco, Región de Magallanes. La empresa había paralizado sus operaciones a fines de 2019. En forma previa a esta transacción, Empresas Copec aportó recursos financieros suficientes para que Inversiones Laguna Blanca S.A. y sus filiales puedan cumplir con las obligaciones del plan de cierre del proyecto y con todos sus compromisos ambientales y de otras índoles. Esta operación se enmarca en la decisión de concentrar sus esfuerzos de gestión en sus principales áreas de actividad, en iniciativas y negocios de escala relevante y con potencial de
menú noticias
siguiente noticia
crecimiento y, además, fortalecer, a través de sus filiales, su presencia en proyectos de nuevas energías y descarbonización. Ejemplos recientes e ilustrativos de esta vocación son el desarrollo de la electromovilidad por parte de la filial Copec, como la condición de carbono neutralidad certificada de Arauco y las declaraciones de ambas filiales sobre cambio climático. Empresas Copec seguirá avanzando en su propósito de contribuir al desarrollo de un futuro más sostenible para todos.
75 _
noticias
copec y stem preparan primera planta de energía virtual en sudamérica el proyecto complementará la oferta integral de la filial en la comercialización de ernc para los segmentos residencial, comercial e industrial. En la localidad de Quintero, Región de Valparaíso, Copec y su filial Stem completaron el primer piloto de una solución de almacenamiento de baterías impulsada por Inteligencia Artificial (IA), la cual, al estar interconectada a la red de transmisión, permite almacenar energía y liberarla cuando se necesite. El piloto, en el que también participan el Ministerio de Energía, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y Chilquinta, para validar y autorizar la tecnología, es el primer paso en la creación de la primera Planta de Energía Virtual (VPP) de Sudamérica, que contará con seis baterías de almacenamiento. Este proyecto adquiere aún más relevancia en un contexto marcado por la mayor penetración de ERNC, las crecientes sequías que disminuyen la generación hidroeléctrica y el inminente retiro de las centrales a carbón. Se estima que en Chile se requiere de aproximadamente 1 GW de potencia de sistemas de almacenamiento, existiendo a la fecha solamente cerca de 50 MW.
menú noticias
siguiente noticia
Así, Copec, a través de sus empresas filiales, hoy está presente en la comercialización de energías renovables, en la generación distribuida fotovoltaica, en el almacenamiento inteligente de energías, en la eficiencia energética y en la electromovilidad. Lo anterior, bajo un enfoque de proveer “inteligencia energética” y acompañar a los clientes y empresas en la transición que se está llevando a cabo a nivel global.
76 _
noticias
abastible y aquachile implementan proyecto para optimizar el uso de energía a través de la cogeneración, la acuícola migrará sus operaciones de la piscicultura hollemberg desde el petróleo al gas licuado. Con el objetivo de reducir la huella de carbono, las compañías se convirtieron en socios estratégicos para implementar una nueva solución integral que permitirá a AquaChile operar su planta de piscicultura de manera más eficiente. Para esta transición ha sido clave el trabajo en conjunto con Abastible, en una colaboración donde se proyecta un ahorro de un 35% del costo actual del consumo de la planta. Según Ignacio Mackenna, gerente comercial de Granel y Soluciones de Abastible, la implementación “es una señal de confianza de esta compañía líder en la industria acuícola hacia nuestro equipo, que asesora y trabaja para mejorar el desempeño de la piscicultura hacia una operación más sustentable”.
menú noticias
siguiente noticia
Por su parte, Benjamín Morandé, jefe de proyectos de Producción de AquaChile, afirma: “Ha sido una buena experiencia trabajar con los profesionales de Abastible y esperamos estar operando la cogeneración a gas licuado en Hollemberg a comienzos del próximo año”.
77 _
noticias
orizon lanza plataforma e-commerce para almaceneros y locatarios de negocios a través de la nueva plataforma web “el mercado de todos”, la filial busca hacer más accesibles sus productos a todos sus públicos a lo largo del país. Tras concretar un positivo 2020, año en el cual la filial de Empresas Copec aumentó en forma relevante sus utilidades, la compañía con foco en la nutrición sostenible busca potenciar su presencia en el comercio electrónico. En este contexto, Orizon lanzó, en septiembre del año pasado, su primer canal de venta digital “La Mesa de Todos”, orientado al consumidor final (B2C) y donde existe una amplia oferta de marcas locales, como San José y Colorado, e internacionales, como Nature Valley, Fiber One y Häagen-Dazs, entre otras. Actualmente, este sitio web cuenta con más de 200 productos y más de 40 marcas. Este año, la filial dio un paso más en sus canales de ventas digitales al estrenar la nueva plataforma web “El Mercado de Todos”, diseñada para impulsar la transformación digital en el
menú noticias
siguiente noticia
comercio minorista y generar una red de abastecimiento que conecte locales con nuevos productos provenientes del mundo de la innovación y el emprendimiento. Así, a través del mundo digital, Orizon da un nuevo paso en su compromiso de liderar la nutrición sostenible.
78 _
noticias
copec contará con nuevo motor eléctrico que reduce la huella de carbono a través de wind ventures, la filial invirtió en la startup turntide technologies, mediante un acuerdo que le permitirá la distribución exclusiva durante cuatro años, en chile y colombia, de un motor eléctrico que usa algoritmos machine-learning. Los motores eléctricos utilizados principalmente en sistemas de refrigeración y calefacción, consumen cerca del 40% de la electricidad global, según la Agencia Internacional de Energía. Sin embargo, tras 15 años de investigación, Turntide Technologies desarrolló uno capaz de ahorrar un 30% y disminuir emisiones en un 25% respecto de los motores eléctricos tradicionales. Esto se logra mediante un software de control y monitoreo en línea que controla el flujo de energía a través del motor en hasta 20 mil veces por segundo. Leonardo Ljubetic, gerente corporativo de Desarrollo y Gestión de Copec, explicó que “nuestro objetivo es seguir trabajando e invirtiendo en tecnologías innovadoras que nos ayuden a mejorar la experiencia y la eficiencia energética en sectores ligados a movilidad, energías y retail, y que sean sostenibles y amigables con el medioambiente. Ya contamos con dos
menú noticias
motores Turntide en tiendas de conveniencia Pronto Copec y esperamos seguir expandiendo esta tecnología a lo largo de nuestra red de servicio y a otras industrias y clientes”. Así, esta incorporación busca alcanzar una mayor eficiencia energética en las operaciones de la filial en Chile y Colombia.
79 _
revista periodística editada por: empresas copec s.a. el golf 150, piso 17. las condes teléfono: 2461 7000 representante legal: eduardo navarro beltrán director: rodrigo huidobro alvarado edición y redacción: m. francisca riveros novoa periodistas: natalia labbé daniela araneda marisol silva corrección de estilo: norinna carapelle fotografía: luis vargas archivo fotográfico empresas copec y filiales bancos de imágenes diseño y producción gráfica: porta4, design studio traducción: paulina munita si tienes sugerencias y opiniones escríbenos a comunicaciones@empresascopec.cl síguenos en:
www.empresascopec.cl
80 _
Las opiniones vertidas por los diferentes autores y colaboradores en esta revista son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten y no representan necesariamente la opinión de Empresas Copec S.A.