Se você esqueceu sua senha de acesso ao PagBank, é só redefini-la para continuar acessando todos os nossos produtos e serviços. Para isso, siga os passos abaixo: 

1. Acesse o site ou o app PagBank; 
2. Informe seu endereço de e-mail ou seu CPF/CNPJ e clique em Continuar; 
3. Em seguida, selecione a opção Esqueci a senha; 
4. Para manter a segurança de suas informações, selecione o método de recuperação da senha: e-mail ou SMS. Caso opte por fazer o procedimento pelo app, para alguns usuários também pode ser exibida a opção Validar de outra forma. 

• E-mail: se você selecionar essa opção, receberá um e-mail com um código que deverá ser utilizado na tela de redefinição de senha.
• SMS: através da opção SMS, você recebe um código em seu celular seguro e deve usar essa combinação na etapa de redefinição.
• Validar de outra forma: nessa opção você deve enviar uma selfie para validar sua identidade e seguir com a redefinição.

Recuperando via e-mail:

1. Selecione o e-mail cadastrado na conta PagBank;
2. Localize o e-mail recebido em sua caixa de entrada;
3. Digite o código recebido na tela de redefinição de senha;
4. Após ser redirecionado para a página de alteração, digite sua nova senha respeitando os critérios exigidos e clique em Confirmar Senha.

Recuperando via SMS:

1. Selecione o número de celular e aguarde o envio do SMS;
2. Informe o código recebido na tela de redefinição;
3. Digite sua nova senha respeitando os critérios exigidos e clique em Confirmar senha.

Recuperando de outra forma:

1. Clique em Validar de outra forma e dê Continuar;
2. Siga as instruções do app para enviar sua selfie;
3. Digite sua nova senha respeitando os critérios exigidos e clique em Continuar para confirmar a nova senha.

Lembre-se que as senhas do PagBank devem ser compostas por uma combinação de 6 números. Além disso, não é permitido reutilizar senhas anteriores e criar combinações de fácil adivinhação, como sequências numéricas ou dados pessoais, como data de aniversário. 

Importante:

• Se você bloqueou seu aplicativo por número de tentativas excedidas, aguarde 30 minutos para fazer uma nova tentativa de acesso;
• Ao redefinir a sua senha, seu acesso expira em todos os dispositivos logados anteriormente, por isso, você deverá utilizar a nova combinação em todos eles. Se você utiliza biometria para se conectar ao aplicativo, não se esqueça de reabilitá-la.

Caso não seja possível alterar a senha utilizando os meios citados acima ou não tenha mais acesso ao e-mail e telefone cadastrado, entre em contato com nossa Central de Atendimento.